No coração da Safeweb, temos um compromisso inabalável com a transformação da vida de nossos clientes.
Por Daniela Schewe, Diretora de Experiência do Cliente na Safeweb
Nosso Propósito Transformador Massivo é um compromisso de causar um impacto significativo e positivo no mundo, mudando a forma como as pessoas experimentam a segurança da informação.
Na Safeweb, acreditamos que a experiência do cliente é o nosso principal foco, moldando cada interação desde o primeiro contato até o pós-venda. Uma experiência excepcional resulta em clientes satisfeitos, leais e ávidos para compartilhar sua experiência.
Aprimoramos constantemente nossa abordagem por meio de pesquisas de satisfação, esforço e lealdade, ouvindo atentamente nossos clientes B2B e B2C.
Nossa dedicação aos clientes é evidente nos nossos índices de satisfação anual, que consistentemente ultrapassam os 90%.
Investimos em tecnologia e infraestrutura para tornar o processo de compra mais ágil e eficiente, aperfeiçoando nossos processos internos e nutrindo uma cultura de foco no cliente.
Acreditamos que somente através do mapeamento da jornada do cliente, conseguiremos reduzir o esforço e criar conexões emocionais duradouras.
Nossa marca é moldada pela experiência que proporcionamos aos clientes, pois sabemos que uma experiência positiva é a chave para a lealdade.
O nosso crescimento tem se sustentado em alicerces fundamentais como: Satisfação, ética e excelência.
Acreditamos que agir de forma ética e responsável em todas as nossas relações é a base para a construção de uma organização sólida e confiável.
Valorizamos a confiança que nossos clientes, colaboradores e parceiros depositam em nós e, como tal, comprometemo-nos a manter os mais altos padrões éticos. A ética não é apenas uma palavra em nossos valores; é o princípio que guia todas as nossas ações. Ela assegura que todas as nossas interações sejam transparentes, justas e baseadas em princípios sólidos.
A busca pela excelência é o que nos impulsiona a melhorar continuamente. Nós nos esforçamos para superar as expectativas dos nossos clientes, oferecendo produtos e serviços de segurança da informação que representam o estado da arte. Acreditamos que a excelência é o caminho para o sucesso duradouro e a satisfação do cliente. Isso envolve a constante inovação, aprendizado e aprimoramento de nossos processos para garantir que nossos clientes tenham acesso ao que há de melhor em segurança da informação.
Estes valores além de moldar a nossa cultura empresarial, influenciam as nossas ações e decisões diárias. A ética assegura a confiabilidade da nossa marca, a busca pela excelência nos mantém na vanguarda do nosso setor. Juntos, esses valores criam uma base sólida para a nossa organização e orientam o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, colaboradores e parceiros. Eles são a nossa bússola moral e o nosso motor para o sucesso contínuo.
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Sobre Safeweb
A Safeweb, é uma empresa do Grupo Safepar, com expertise em soluções inovadoras em certificação digital, dedicada em proporcionar a melhor experiência e segurança aos seus parceiros e clientes.
Presente no mercado há quase 30 anos, garante a operação de 12 Autoridades Certificadoras e uma rede com mais de 680 Autoridades de Registro e 4.000 locais de atendimento em todo o Brasil e exterior.
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Sobre Grupo Safepar
O Grupo Safepar é um ecossistema de empresas líderes nos seus segmentos, de certificação digital, carimbo do tempo, portal de assinaturas eletrônicas, meios de pagamento, documentos fiscais eletrônicos e soluções para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.
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Ao longo de dez anos, trilhamos um caminho de pioneirismo com foco em segurança digital, identificação e privacidade. Celebramos essa jornada com a certeza de que a confiança é a base para um futuro digital sólido e promissor.
Mas a nossa missão continua! Convidamos você, leitor, e sua empresa a se juntarem a nós nesta jornada em busca de um futuro digital ainda mais seguro e confiável. Acreditamos no poder da colaboração para construir um ecossistema digital onde empresas, máquinas e pessoas possam confiar muito mais uma nas outras.
