A partir de 1º de março de 2025, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) promove mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, oferecendo aos consumidores a chance de renegociar dívidas com condições especiais
A ação, que reúne 160 instituições financeiras, destaca o uso de canais digitais para facilitar o acesso e a negociação, no entanto há a possibilidade de a negociação ser feita presencialmente.
O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira firma-se como uma iniciativa crucial no setor financeiro brasileiro, visando fortalecer a saúde financeira da população. Com resultados expressivos em 2024, onde cerca de 3,5 milhões de contratos em atraso foram renegociados sob condições especiais, o programa demonstra seu impacto nacional.
Em 2025, a primeira edição do mutirão ocorrerá de 1 a 31 de março, promovida pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) em conjunto com seus bancos associados, o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons em todo o território nacional.
Esta é uma oportunidade valiosa para que os cidadãos regularizem suas finanças e de desta forma ganhem maior tranquilidade ao longo do ano.
Negociação Online e Presencial: Opções para o Consumidor
- Plataforma Consumidor.gov.br: Uma das principais ferramentas para a negociação online, permitindo o contato direto com as instituições participantes.
- Registrato (Banco Central): Permite ao consumidor consultar suas dívidas através do sistema do Banco Central, utilizando a conta Gov.br para acessar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR).
- Canais Oficiais das Instituições: Bancos e financeiras disponibilizam seus próprios canais digitais para a renegociação, como aplicativos, internet banking e sites específicos para o mutirão. A lista completa estará disponível no site “Meu Bolso em Dia”.
- Feirão Limpa Nome (Serasa): A Serasa, parceira da campanha, oferece a possibilidade de negociação através de seu feirão online.
- Agências dos Correios: Para quem prefere o atendimento presencial, as agências dos Correios oferecem suporte para a visualização de dívidas e a formalização de novos acordos.
Passo a Passo para a Negociação
- Contato com a Instituição: O consumidor deve entrar em contato com o banco ou financeira através dos canais oficiais, informando o interesse em renegociar as dívidas pelo Mutirão da Febraban.
- Informar a Dívida: Apresentar as dívidas que deseja renegociar.
- Condições da Negociação: Verificar as condições oferecidas, como descontos e prazos de parcelamento.
- Assinatura do Acordo: Caso concorde com a proposta, solicitar a formalização do acordo de negociação.
Informações Adicionais
- O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira faz parte das ações do Mês do Consumidor, com a parceria da Senacon e dos Procons estaduais.
- O site “Meu Bolso em Dia” oferece informações detalhadas sobre os canais de negociação e o passo a passo para participar.
- As condições de negociação serão as mesmas em todos os canais de atendimento.
Com a variedade de canais digitais disponíveis, o Mutirão de Negociação de Dívidas se torna mais acessível e prático, permitindo que os consumidores encontrem as melhores condições para renegociar suas dívidas.
Como se autenticar nos canais Digitais no Mutirão de Negociação de Dívidas
A autenticação é crucial para proteger os dados pessoais e financeiros dos consumidores, prevenindo fraudes e acessos não autorizados. Ela garante que apenas o titular da dívida possa realizar a negociação, evitando que terceiros interfiram no processo.
A autenticação do consumidor, especialmente em contextos digitais como o Mutirão de Negociação de Dívidas, envolve a verificação da identidade do indivíduo para garantir a segurança das transações e o acesso adequado aos serviços. Os métodos de autenticação podem variar dependendo da plataforma ou instituição envolvida.
Muitos serviços governamentais, incluindo o Registrato do Banco Central, utilizam a conta Gov.br para autenticação. Já os Bancos e financeiras utilizam diversos métodos de autenticação em seus canais digitais, como: Login e senha, Autenticação de dois fatores (2FA), Biometria e Token. Plataformas como o Consumidor.gov.br podem exigir a criação de uma conta com verificação de e-mail e CPF, além de outras medidas de segurança. No geral as medidas de seguranças são semelhantes entre os canais digitais para garantir a autenticidade do usuário.
Mutirão de Negociação de Dívidas Como Acessar as Instituições
Segundo a orientação do site “Meu Bolso em dia” entre em contato com seu banco ou financeira usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição e informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban. Informe a dívida que deseja quitar e pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas. Se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.
Alguns bancos e financeiras criaram canais específicos para este Mutirão. Acesse aqui a lista das instrituições do Mutirão de Negociação de Dívidas e respectivos links de acesso.
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