Samel explica que a tecnologia com 97,7% de acerto apoia decisões médicas, organiza a anamnese e já foi reconhecida por prêmio internacional
Com mais de 44 anos de atuação no Amazonas, a Samel, grupo de saúde e referência regional em assistência hospitalar, implementou a SAMIA (Samel Inteligência Artificial) em seus prontos-socorros adulto e infantil, transformando a jornada do paciente e a rotina dos profissionais de saúde. A iniciativa, que já ultrapassou as fronteiras do Brasil, foi reconhecida por um dos mais relevantes prêmios internacionais de inovação em saúde digital, o Digital Health Awards 2025.
Presente em três hospitais e seis centros médicos, a Samel realiza cerca de 7 mil atendimentos por dia em todas as unidades. Entre as unidades de serviço, o pronto-socorro atende, em média, mil pacientes por dia, em um cenário de alta demanda que exige prioridade nos atendimentos, segurança clínica e eficiência operacional.
Nesse contexto, a tecnologia surge como aliada estratégica para organizar o fluxo assistencial, padronizar informações clínicas e melhorar a experiência do paciente desde a chegada à unidade, permitindo que o médico priorize o diálogo direto, o contato olho no olho e uma assistência mais humanizada.
A plataforma utiliza inteligência artificial integrada aos sistemas hospitalares para automatizar a pré-triagem, estruturar a anamnese e apoiar a decisão clínica, sempre com validação final do médico responsável. O objetivo é reduzir burocracias, aumentar a eficiência e devolver ao profissional mais tempo para o cuidado direto com o paciente.
Para quem chega ao pronto-socorro, cada minuto importa. Com a SAMIA, o paciente realiza a pré-triagem de forma ágil, organizando as informações clínicas essenciais em até dois minutos.
Ao chegar à unidade, o paciente faz o check-in e passa por um totem de pré-triagem automatizada, onde informa suas queixas por meio de perguntas objetivas e direcionadas. As informações seguem para a triagem de enfermagem, que valida os dados e registra os sinais vitais.
Quando o médico inicia o atendimento, os dados já estão estruturados em um resumo técnico, permitindo que o profissional concentre sua atenção no que nenhuma tecnologia substitui: ouvir, examinar e cuidar.
A SAMIA pode ainda sugerir hipóteses diagnósticas, exames e condutas com base em protocolos clínicos reconhecidos internacionalmente. É importante destacar que a responsabilidade clínica é sempre do médico, que pode concordar, ajustar ou descartar qualquer sugestão apresentada pelo sistema.
“Nossa prioridade sempre foi cuidar de pessoas. A SAMIA remove barreiras e burocracias, permitindo que o médico tenha mais tempo para o que mais importa: o contato humano com o paciente”, afirma Luís Alberto Nicolau, presidente do Grupo Samel.
Desde a implementação, a plataforma alcançou 97,7% de concordância clínica na estruturação da anamnese, sempre com validação do médico responsável. Com menos tempo dedicado a registros manuais e tarefas burocráticas, os médicos conseguem oferecer uma escuta mais qualificada, exercendo a medicina com mais empatia e qualidade. Como parte desse movimento, a Samel também reposicionou os computadores nos consultórios, evitando que fiquem entre médico e paciente durante o atendimento.
“A tecnologia está sendo usada para humanizar o cuidado, não para afastar pessoas. O médico volta a ser protagonista da relação com o paciente”, reforça Nicolau.
A SAMIA utiliza modelos de inteligência artificial de última geração, aliados a diretrizes clínicas norte-americanas, europeias e brasileiras, com total integração ao prontuário eletrônico hospitalar. A Samel também possui acreditação ONA Nível 3, o mais alto nível de certificação hospitalar do país.
A iniciativa ganhou destaque em nível global com o reconhecimento no Digital Health Awards 2025, uma das principais premiações internacionais de inovação em saúde digital. Realizado anualmente, o prêmio atrai empresas e soluções de todo o mundo e reconhece aquelas com maior impacto em tecnologia aplicada à saúde. O programa reúne categorias voltadas a tecnologia, inovação e transformação do cuidado ao paciente, com avaliação de um painel de especialistas internacionais.
A implantação da inteligência artificial no pronto-socorro é apenas uma das frentes do projeto de inovação da Samel. A instituição já utiliza a SAMIA em áreas como internação hospitalar, farmácia clínica, recursos humanos e gestão, com planos de ampliar ainda mais o uso da tecnologia para elevar o padrão assistencial a níveis internacionais.
“Estamos construindo um hospital do futuro, mas com valores muito claros: segurança, qualidade, eficiência e, acima de tudo, humanidade”, conclui o presidente do grupo.
Sobre a Samel
Fundada há 44 anos, a Samel é um dos principais grupos de saúde da Região Norte, atuando de forma integrada em planos de saúde, hospitais, pronto-socorro, diagnóstico e atendimento ambulatorial, com foco em qualidade assistencial, inovação e cuidado centrado no paciente. O Grupo Samel conta com 1.800 colaboradores, mais de 151 mil clientes, atendendo em três hospitais e seis centros médicos em Manaus (AM).
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