Plataforma apresentada na ISE 2026 integra nuvem, displays inteligentes e gestão centralizada para acelerar promoções, padronizar campanhas e transformar telas em ativos de negócio no ponto de venda
Durante a Integrated Systems Europe (ISE) 2026, realizada na primeira semana de fevereiro, em Barcelona, a LG Electronics apresentou sua visão de Varejo 4.0: uma loja física conectada, dinâmica e gerida com a mesma agilidade do e-commerce.
No centro dessa estratégia está o LG SuperSign, plataforma de software que funciona como o “cérebro” da operação de displays no ponto de venda, integrando gestão de conteúdo, nuvem e automação de campanhas em larga escala.
Na prática, o SuperSign permite que redes varejistas controlem milhares de telas a partir de um único painel, atualizando preços, promoções e campanhas de forma simultânea em todas as lojas. A solução é integrada à LG Business Cloud e foi demonstrada em um ambiente imersivo no estande da LG, com painéis Micro LED LG MAGNIT, vitrines com OLEDs Transparentes e displays de baixo consumo, incluindo e-Paper.
“O varejista estratégico de hoje pergunta: ‘Como cada ativo na minha loja pode gerar receita?’. Na ISE, mostramos que a resposta para os displays digitais é o SuperSign. Ele não é apenas um sistema de gerenciamento de conteúdo; é uma plataforma para executar táticas de upselling, lançar promoções dinâmicas e até criar um novo negócio de mídia dentro da própria loja”, afirma Leonardo Di Clemente, gerente de Information Displays da LG Brasil.
Respondendo ao Crypto ID, o executivo afirma que “a solução já está disponível no Brasil e já está sendo utilizada por clientes em diferentes redes”, com uma infraestrutura de nuvem “dimensionada regionalmente para garantir a máxima performance e qualidade na operação de milhares de telas simultâneas”.
Ele acrescenta que, embora o gerenciamento seja feito online, “a execução do conteúdo é processada localmente no hardware do monitor”, o que reduz a dependência da qualidade da conexão no ponto de venda.
A arquitetura criada pela LG é o que permite levar a velocidade do e-commerce para dentro da loja física
Com poucos cliques, um time de marketing pode disparar promoções relâmpago em escala nacional, garantir a consistência de campanhas e reduzir custos operacionais com materiais impressos. Em combinação com displays de ultrabaixo consumo, como o LG e-Paper, a plataforma também viabiliza a substituição de cartazes e comunicações físicas por painéis digitais atualizados de forma centralizada.
Sobre o uso do e-Paper, Di Clemente ressalta que a proposta inicial não é substituir pequenas etiquetas de gôndola, mas sim transformar a comunicação em formatos maiores, como painéis de 32 polegadas. “A tecnologia funciona refletindo a luz ambiente de forma similar à tinta no papel, o que garante visibilidade perfeita e sem reflexos”, explica. Segundo ele, a atualização de conteúdo pode ser feita “em massa e em questão de segundos”, enquanto o baixo consumo — já que o e-Paper só gasta energia na troca de imagem — garante “uma autonomia de bateria impressionante”, permitindo a instalação dos painéis mesmo em locais sem ponto de energia.
Interação com o consumidor e jornada digital na loja física
Além da gestão de conteúdo, a LG também aposta na interatividade como parte da experiência no ponto de venda. De acordo com Di Clemente, a plataforma permite que o consumidor utilize o próprio smartphone para interagir com os displays, “seja via QR Code dinâmico ou tecnologias de proximidade”. Para ele, o objetivo é transformar a tela em “um ponto de contato inteligente que enriquece significativamente a jornada do cliente na loja”.
Essa aproximação entre o mundo físico e o digital, no entanto, levanta discussões sobre dados e privacidade. Questionado pelo Crypto ID sobre compliance com a LGPD, o executivo é categórico: “A segurança e a privacidade dos dados são pilares inegociáveis para a LG”. Ele explica que o SuperSign foi desenvolvido para estar em conformidade não apenas com a legislação brasileira, mas também com regulamentações globais.
Segundo Di Clemente, a plataforma pode se integrar a soluções de parceiros que fazem coleta e análise de dados de audiência por meio de câmeras ou sensores, mas sempre com uma premissa clara: “Quando analisamos dados, é sempre de forma agregada para entender tendências de consumo e melhorar a experiência na loja. Nós nunca identificamos ou rastreamos o consumidor individualmente e tampouco armazenamos imagens ou gravações durante o processo”.
Dados, inteligência e papel do SuperSign na operação
No desenho apresentado pela LG, o SuperSign não é a ferramenta que faz a análise avançada de comportamento do consumidor, mas sim o motor que executa essa estratégia no chão da loja. Como explica Di Clemente, “essa inteligência é gerada por soluções de parceiros especialistas nisso”. O papel da plataforma da LG é receber os comandos dessas soluções e garantir “a entrega instantânea do conteúdo personalizado nos painéis”.
Assim, mesmo não sendo o sistema que “aprende” diretamente com os dados, o SuperSign se posiciona como a peça central que conecta a inteligência de dados à execução prática no ponto de venda, viabilizando ações em tempo real que impactam a jornada de compra e a conversão em loja.
Ao trazer a gestão de conteúdo para a nuvem, automatizar processos e integrar displays a uma lógica de operação centralizada, a LG aposta que o SuperSign materializa o conceito de Varejo 4.0: uma loja física mais ágil, conectada e responsiva, capaz de operar com a mesma velocidade e precisão que o consumidor já espera do comércio eletrônico.
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