Pipefy revela que cerca de 58% das organizações citaram a falta de conhecimento técnico como principal barreira para a adoção da IA
Apesar do avanço das ferramentas de Inteligência Artificial e do crescente interesse pela sua utilização dentro das empresas, um dos maiores desafios ainda está na dificuldade de entender a tecnologia. De acordo com dados da Pipefy, plataforma de IA e orquestração de processos, 58% das organizações citam a falta de conhecimento técnico como principal barreira para a adoção.
Segundo o levantamento, mais da metade dos respondentes (51%) também destacaram a preocupação com segurança, privacidade e compliance como obstáculo para a implementação de IA, enquanto 34% disseram que um dos desafios está relacionado aos custos de implementação.
Em relação à presença de iniciativas para adoção da IA, 41% das empresas disseram já ter projetos estruturados em andamento; 21% ainda estão em fase de pesquisa sobre a melhor tecnologia; e 19% usam apenas de forma pontual no dia a dia.
A pesquisa revela um cenário de forte interesse e aplicação prática da Inteligência Artificial nas corporações brasileiras, especialmente em áreas como análise de dados, atendimento ao cliente e recursos humanos, com foco em ganho de eficiência, redução de custos e liberação de tempo das equipes. Porém, mesmo com os avanços, barreiras técnicas e dúvidas sobre segurança tornam-se entraves para adoção em maior escala, especialmente no uso de agentes autônomos de IA.
“A pesquisa traz um paradoxo bem interessante entre o alto interesse e baixo conhecimento técnico. As empresas estão olhando cada vez mais para IA, mas ainda existe receio na forma como aplicar de forma concreta nos negócios. Esse receio pode ser superado por plataformas de orquestração de IA, como a Pipefy, que facilita esse contato com a IA de forma democrática e personalizável“, comenta Paola Benchimol, Head de Produto da Pipefy.
Para 51% dos participantes da pesquisa, a capacitação e os treinamentos práticos facilitariam a adoção de soluções como os AI Agents por suas equipes de trabalho.
Outros 44% dos entrevistados citaram que a integração simples com os fluxos atuais ajudaria nesse processo, enquanto 43% disseram ser importantes os cases e demonstrações de uso reais para considerarem uma solução de IA em sua operação.
57% das empresas miram ganho operacional com a IA
Entre os critérios avaliados pelas companhias antes de adotar uma tecnologia como a IA, os principais destaques ficaram com o ganho operacional e de eficiência da equipe, com 57% das respostas, e os benefícios claros para o negócio e retorno do investimento, com 49%.
Os entrevistados também citaram a facilidade de adoção pela equipe (28%); a compatibilidade com processos e sistemas já existentes na empresa (22%); a avaliação do time de Legal e Compliance (16%); e a reputação do fornecedor e da ferramenta (9%).
Quando perguntados sobre os resultados desejados, caso o negócio investisse em uma solução de IA, 64% afirmaram buscar a redução de custos e aumento da produtividade. Já 54% procuram melhoria nos processos internos, enquanto 46% disseram ter como principal fator a liberação das pessoas de atividades repetitivas para focar em questões mais estratégicas do negócio.
“Semelhante à forma como a era da internet transformou nossa vida diária, a ascensão da IA está oferecendo novas oportunidades para que as empresas aprimorem suas operações e inovem em todos os setores. A IA tem o potencial de transformar organizações por meio da automação e execução de determinadas tarefas com velocidade e eficiência, mas cabe a elas saber por onde começar e os objetivos que querem alcançar”, explica Paola.
Ainda segundo o estudo, 59% dos participantes acreditam que a adoção da IA tem mais potencial para aplicação na área de análise de dados. Na sequência, aparecem os setores de atendimento ao cliente (44%); financeiro, RH e vendas (18%); jurídico e compliance (10%); e marketing (8%).
Entre as ferramentas de IA mais utilizadas no dia a dia de trabalho, a grande maioria (86%) das empresas utilizam o Chat GPT (OpenAI); 53% costumam usar o Gemini (Google); e 38% preferem o Copilot (Microsoft).
- Metodologia: A Pipefy ouviu 202 profissionais de diferentes níveis hierárquicos e setores para entender o atual estágio de adoção da IA no ambiente corporativo brasileiro. Em relação às áreas de atuação dessas empresas, 29% eram de setores diversos como varejo, crédito, prestação de serviços, entre outros; 25% de tecnologia; 17% da área financeira e o restante dividido entre segmentos como logística, educação, saúde, agronegócio e mais.
A Pipefy no radar do Gartner
Diante do desafio de integrar essas e outras ferramentas de Inteligência Artificial à rotina corporativa, a Pipefy foi recentemente destaque no relatório “Emerging Tech: AI Vendor Race” (ID G00845057) do Gartner (JAN/26). A empresa foi nomeada como uma das principais Plataformas de Orquestração Agêntica do mercado, sendo validada não apenas como uma ferramenta que “usa IA”, mas como a camada low-code essencial para as organizações.
Segundo o estudo global, o diferencial da plataforma é coordenar a atuação de pessoas, sistemas e agentes de IA em um mesmo processo, garantindo a governança dos dados, a auditoria e mantendo o humano no controle. O Gartner analisou mais de 27 estudos de caso e entrevistou 16 fornecedores de plataformas de orquestração agêntica ao redor do mundo.
Sobre a Pipefy
Pipefy é uma plataforma de orquestração de processos que conecta sistemas críticos e automatiza processos end-to-end com IA e low-code, combinando a capacidade enterprise com a simplicidade de implementação e entregando ROI mensurável em dias, não meses. Com Pipefy, equipes podem criar workflows e AI Agents com segurança para automações departamentais e orquestrações mais complexas. Fundada em 2015, tem atuação global em mais de 150 países, contribuindo com a inovação de mais de 4 mil clientes.
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