Royal FIC explica ao ID Talk como SAP S/4HANA transforma operação no setor de combustíveis, com mais integração, rastreabilidade, segurança e preparação para IA
A Royal FIC está avançando em sua transformação digital com uma mudança que vai além da substituição de sistemas. Por meio do Projeto OHANA, a distribuidora de combustíveis implantou o SAP S/4HANA e passou a contar com uma arquitetura tecnológica mais integrada, com impactos na gestão de dados, nos processos operacionais e na segurança.
No setor de combustíveis, em que operações comerciais e logísticas dependem de informações precisas e processos altamente integrados, a tecnologia tem um papel cada vez mais estratégico. Foi a partir dessa necessidade que a Royal FIC estruturou o Projeto OHANA, iniciativa que envolveu uma ampla revisão de sua base tecnológica e dos processos que sustentam a operação.
Mais do que colocar um novo ERP em funcionamento, o projeto envolveu etapas como saneamento e migração de dados, definição de novos modelos de acesso e segregação de funções e ampliação da rastreabilidade das operações. A iniciativa também criou as condições para que a companhia avance, de forma gradual, em recursos de automação, analytics e inteligência artificial.
Em entrevista ao ID Talk, Celso Tadeu Antunes, gerente de TI da Royal FIC, detalha os principais desafios dessa transformação, os ganhos já percebidos e como a nova estrutura tecnológica deve apoiar os próximos passos da empresa.
Leia entrevista completa!
Crypto ID: O que mudou efetivamente na arquitetura tecnológica da Royal FIC com a entrada do SAP S/4HANA?
Celso Tadeu Antunes: A implantação do SAP S/4HANA representa uma transformação significativa da arquitetura tecnológica da Royal FIC. Antes, operávamos com diversos sistemas, integrações e processos que exigiam maior esforço de consolidação e controle. Com o novo ERP, passamos a ter uma plataforma integrada que centraliza informações críticas do negócio em uma única fonte confiável de dados.
Do ponto de vista gerencial, isso significa maior visibilidade operacional, mais agilidade na tomada de decisão e redução de atividades manuais. Além disso, a arquitetura foi preparada para suportar crescimento, inovação e novas capacidades digitais, permitindo que a tecnologia acompanhe a evolução estratégica da companhia nos próximos anos.
Crypto ID: Uma das etapas mais críticas mencionadas no projeto foi o saneamento e a migração dos dados. Que problemas foram encontrados nessa base histórica e como vocês garantiram que informações incorretas ou duplicadas não fossem simplesmente transportadas para o novo ERP?
Celso Tadeu Antunes: O processo de saneamento de dados foi um dos pilares do projeto. Ao longo dos anos, é natural que organizações acumulem registros redundantes, cadastros desatualizados, divergências de padronização e informações que já não refletem a realidade operacional.
Nossa estratégia não foi simplesmente migrar dados do ambiente anterior para o novo sistema. Antes da migração, realizamos ciclos de análise, validação e qualificação das informações em conjunto com as áreas de negócio. Foram definidos critérios de governança, regras de consistência e validações automáticas para identificar e corrigir possíveis inconsistências.
O resultado foi uma migração orientada pela qualidade dos dados. Isso garante que o SAP S/4HANA inicie sua operação com informações mais confiáveis, fortalecendo relatórios, controles operacionais e tomadas de decisão futuras
Crypto ID: Até que ponto o novo ambiente permite acompanhar a rastreabilidade de uma operação de combustível de ponta a ponta?
Celso Tadeu Antunes: Um dos maiores ganhos do SAP S/4HANA é justamente a ampliação da rastreabilidade dos processos. Hoje temos a capacidade de acompanhar eventos e transações de forma muito mais integrada, conectando informações comerciais, logísticas, fiscais, financeiras e operacionais dentro de um único ambiente.
Isso permite que a empresa tenha uma visão mais completa do ciclo operacional, desde a origem das informações até a conclusão da operação. A rastreabilidade deixa de ser uma atividade baseada em consultas dispersas e passa a ser uma capacidade nativa da plataforma, oferecendo maior transparência, controle e segurança para a gestão do negócio
Crypto ID: Como essa maior rastreabilidade interfere na própria logística?
Celso Tadeu Antunes: A logística é uma das áreas que mais se beneficiam da visibilidade proporcionada pelo novo ambiente. Com informações mais integradas e disponíveis em tempo oportuno, torna-se possível acompanhar desvios, identificar gargalos, antecipar necessidades operacionais e melhorar o planejamento das atividades.
Na prática, isso contribui para aumentar a eficiência operacional, reduzir retrabalhos e fortalecer a capacidade de resposta diante de situações que exigem rápida tomada de decisão. Quanto maior a confiabilidade e disponibilidade dos dados, maior também a capacidade de otimizar fluxos logísticos e aprimorar os níveis de serviço oferecidos aos clientes.
Crypto ID: Como identidade, autorização e segregação de funções foram tratadas no novo ambiente?
Celso Tadeu Antunes: Segurança e governança foram tratadas como requisitos fundamentais do projeto. O modelo de acessos foi construído com base nas responsabilidades de cada função dentro da organização, garantindo que cada colaborador tenha acesso apenas às informações e transações necessárias para o desempenho de suas atividades.
Também foram aplicados conceitos de segregação de funções para reduzir riscos operacionais e fortalecer os controles internos. Além da conformidade e da segurança, essa abordagem contribui para aumentar a confiabilidade dos processos e garantir maior aderência às boas práticas de governança corporativa.
Crypto ID: O SAP S/4HANA cria uma base para novas iniciativas de automação, analytics e inteligência artificial. O que isso representa, na prática, para a Royal FIC e quais possibilidades a empresa passa a ter a partir dessa nova estrutura tecnológica?
Celso Tadeu Antunes: Significa que a Royal FIC passa a contar com uma fundação tecnológica moderna, preparada para explorar novas capacidades digitais de forma estruturada e escalável.
Com dados integrados, processos padronizados e informações disponíveis em tempo real, torna-se possível acelerar iniciativas de automação de processos, ampliar análises avançadas de desempenho e incorporar recursos de inteligência artificial em diversas áreas da empresa.
Mais do que uma troca de sistema, o SAP S/4HANA estabelece uma plataforma capaz de sustentar a transformação digital da organização, permitindo que tecnologia e estratégia caminhem cada vez mais alinhadas na geração de valor para o negócio.
Crypto ID: Para finalizar, em quais etapas da operação a Royal FIC já utiliza, ou pretende utilizar, agentes de inteligência artificial com capacidade de consultar dados, recomendar decisões ou executar ações no ambiente SAP?
Celso Tadeu Antunes: A adoção de inteligência artificial é uma jornada evolutiva. O primeiro passo foi construir uma base sólida de processos e dados, e o SAP S/4HANA desempenha papel fundamental nesse contexto.
Nossa visão é explorar gradualmente agentes inteligentes capazes de apoiar atividades como análise de indicadores, consultas operacionais, monitoramento de exceções, identificação de oportunidades de melhoria e suporte à tomada de decisão. Em etapas posteriores, esses recursos poderão contribuir também para recomendações de ações, automações de fluxo e assistência aos usuários em processos corporativos.
Mais do que substituir o fator humano, enxergamos a inteligência artificial como uma ferramenta para ampliar a capacidade analítica das equipes, acelerar respostas e permitir que os profissionais concentrem seus esforços em atividades de maior valor estratégico para a organização.
Conclusão
O Projeto OHANA vai além da implantação de um novo ERP. Ele representa a construção de uma base tecnológica moderna, integrada e preparada para sustentar o crescimento da Royal FIC. Com processos mais estruturados, informações mais confiáveis e novas capacidades digitais, a companhia fortalece sua eficiência operacional e cria as condições necessárias para avançar em iniciativas de automação, analytics e inteligência artificial nos próximos anos.
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