Conectividade resiliente combina SD-WAN, 5G, FWA e satélite LEO para manter operações corporativas conectadas
A expansão de operações distribuídas, aplicações em nuvem, inteligência artificial e dispositivos conectados aumenta a necessidade de arquiteturas de conectividade capazes de manter serviços ativos mesmo diante de falhas. Nesse cenário, a combinação de fibra, 4G, 5G, FWA (Fixed Wireless Access) e satélite de baixa órbita (LEO) pode criar camadas distintas de conectividade, enquanto o SD-WAN atua na orquestração dos acessos, no roteamento dinâmico e na priorização de aplicações. A arquitetura também amplia a importância do monitoramento de latência, jitter, perda de pacotes e disponibilidade, permitindo identificar degradações antes que elas interrompam aplicações críticas.
No ID Talk, Andreia Rosa, Especialista de Produtos e Vendas da Deutsche Telekom Global Business Solutions Brasil, explica como a integração dessas tecnologias pode ser estruturada para aumentar a resiliência das redes corporativas.
Segundo a especialista, o modelo combina diferentes meios de acesso sob uma arquitetura gerenciada, com failover automático e políticas definidas de acordo com as prioridades de cada negócio.
Leia a entrevista completa!
Crypto ID: Ter dois ou três links disponíveis não significa necessariamente ter conectividade resiliente. Tecnicamente, como a Deutsche Telekom Global Business Solutions estrutura uma arquitetura híbrida para que fibra, 4G, 5G, FWA e satélite funcionem como uma única infraestrutura de conectividade?
Andreia Rosa: A Deutsche Telekom Global Business Solutions desenvolve e implementa projetos de conectividade para que o cliente tenha resiliência real. Se uma conexão falha por intempérie, furto de cabo ou vandalismo, as aplicações, a comunicação entre unidades, os dispositivos IoT, M2M e os POS (Point of Sale) não podem ficar sem conexão.
Em uma empresa com grande tráfego de dados, muita videoconferência, uso intenso de aplicações com IA e troca de informações entre operações em outras cidades, estados ou países, o link dedicado é necessário. É ele que faz a conexão direta com data centers e PoPs (Points of Presence).
Há ainda um ponto que costuma passar despercebido. No 4G/LTE e no 5G, o sinal vem de antenas diferentes, mas o tronco de fibra óptica que chega a essas antenas pode ser o mesmo. Dependendo de onde ocorre a avaria nesse tronco, seja por desastre natural, furto ou vandalismo, o sinal móvel cai e leva o FWA junto. Ou seja, dois links que parecem independentes podem compartilhar o mesmo ponto de falha.
É por isso que o satélite de baixa órbita, ou LEO (Low Earth Orbit), entrou nessa arquitetura. Esse tipo de conexão sempre foi muito adotado onde não havia outra opção, como áreas rurais distantes, operações de mineração e transporte marítimo. Hoje, ele também aumenta a resiliência de empresas instaladas em centros urbanos e que já possuem link dedicado, conexão fixa e móvel, porque acrescenta uma camada que não depende da infraestrutura terrestre.
Crypto ID: Como essas conexões são integradas e gerenciadas? Qual é o papel do SD-WAN nessa arquitetura e o que a empresa efetivamente entrega ao cliente além dos próprios links de comunicação?
Andreia Rosa: A Deutsche Telekom Global Business Solutions desenvolve o projeto de forma agnóstica, buscando a melhor combinação de tecnologias para cada cliente, instala os hardwares e assume a gestão da conexão e de seu uso.
O SD-WAN é a camada que orquestra essa infraestrutura. Se uma videoconferência precisa de mais banda, ele redistribui a largura de banda conforme as políticas de prioridade definidas pelo cliente. Se um link falha, faz o failover sem impacto para o usuário.
Então, o que entregamos não é apenas o link. É o projeto, o hardware, a orquestração e a responsabilidade pelo desempenho ao longo de todo o contrato.
Crypto ID: Quando um dos acessos falha, como a solução identifica o problema e decide para onde direcionar o tráfego? O failover é automático? O sistema consegue atuar antes que uma degradação de desempenho interrompa a aplicação?
Andreia Rosa: Sim. O failover é automático e, na prática, o usuário não percebe a troca.
A solução não espera o link cair. Ela utiliza IA e machine learning para correlacionar os dados da rede e identificar degradações, como aumento de latência, perda de pacotes ou jitter, antes que a aplicação pare. A atuação pode ser preventiva: o tráfego muda de caminho enquanto o circuito ainda está de pé.
O usuário segue conectado de forma segura a sites globais, data centers e ambientes multicloud, com baixa latência.
Crypto ID: Para quem está utilizando um sistema, realizando um pagamento, acessando uma aplicação ou recebendo atendimento, essa mudança de conexão pode acontecer de forma transparente?
Andreia Rosa: Sim. Quem gerencia a infraestrutura enxerga a troca; o funcionário de outra área, não. Para o cliente final que está fazendo um pagamento ou sendo atendido, a mudança é transparente.
Isso também é uma decisão de projeto. Há clientes que preferem que o usuário final saiba qual conexão está em uso, e a política pode ser configurada dessa maneira.
Crypto ID: Como o SD-WAN identifica quais aplicações devem ter prioridade em uma situação de degradação ou redução da capacidade da rede? A empresa pode determinar que ERP, pagamentos, videoconferência, sistemas industriais ou aplicações de atendimento tenham prioridade?
Andreia Rosa: Pode, e é exatamente assim que funciona. O SD-WAN analisa o comportamento histórico da rede, mas a hierarquia de prioridade é definida pelo cliente. ERP, meio de pagamento, videoconferência, sistema industrial ou atendimento: cada empresa define o que não pode degradar.
Nosso papel na fase de projeto é orientar essa escolha. Quando mapeamos a infraestrutura, os dispositivos conectados e as atividades de cada unidade, conseguimos apontar quais aplicações têm maior impacto no negócio caso parem. A decisão final é do cliente.
Crypto ID: Essas regras são definidas previamente ou a plataforma consegue adaptar dinamicamente o roteamento de acordo com desempenho, disponibilidade e criticidade das aplicações?
Andreia Rosa: A solução segue as regras preestabelecidas conforme a criticidade definida. Dentro delas, o roteamento é dinâmico: o caminho muda de acordo com o desempenho e a disponibilidade de cada link naquele momento.
O que não muda sozinho é a regra de negócio. Ela pertence ao cliente, que pode alterá-la quando quiser. Pelo nosso monitoramento, também procuramos o cliente para sugerir ajustes quando o comportamento da rede mostra que a política atual não é a mais adequada.
Crypto ID: A conectividade via satélite LEO aparece como alternativa de contingência. Em que situações ela já é tecnicamente adequada para aplicações corporativas e onde ainda existem limitações?
Andreia Rosa: Em operações afastadas de centros urbanos, o LEO é muitas vezes a única conexão possível. Nas cidades, onde já existe conectividade fixa e móvel, ele entra como uma camada de resiliência, justamente por não depender da infraestrutura terrestre.
Em desempenho, o LEO hoje é comparável à conexão móvel, o que o torna adequado para a maior parte das aplicações corporativas.
A limitação está em compliance. Aplicações que exigem link dedicado até um data center privativo, por questão regulatória ou de segurança da informação, não são atendidas por satélite. Nesses casos, o LEO pode continuar sendo utilizado como contingência para o restante do tráfego.
Crypto ID: Que tipos de aplicações podem operar normalmente sobre LEO durante uma falha da rede terrestre? Como ficam aspectos como latência, banda, estabilidade, disponibilidade e integração com SD-WAN?
Andreia Rosa: Em uma falha terrestre que comprometa as conexões fixa e móvel ao mesmo tempo, o SD-WAN faz o failover automático para o satélite e todas as aplicações passam a trafegar por ele.
Duas condições são obrigatórias: a antena precisa estar ligada e o dimensionamento precisa ter sido feito previamente. O volume de dados e o número de dispositivos na rede determinam quantas antenas e qual plano satelital a operação exige. Se o dimensionamento estiver subestimado, o failover acontece, mas a experiência do usuário pode se degradar.
Há ainda um ponto que temos encontrado com frequência no mercado e que vale registrar: empresas utilizando conexão de satélite contratada em CPF, e não em CNPJ. Ou seja, um plano desenhado para uso doméstico sustentando um ambiente produtivo.
A diferença é concreta. O plano corporativo tem SLA contratado, suporte técnico especializado no idioma local 24 horas por dia, sete dias por semana, desempenho constante, mais estabilidade sem congestionamento de rede e ferramentas de gestão que o plano residencial não oferece. São serviços fundamentais em uma operação empresarial.
Existe também uma camada jurídica. O plano de pessoa física é regido pelo Código de Defesa do Consumidor, e uma empresa não se enquadra nesse tipo de contrato. Além de não ter respaldo contratual em caso de indisponibilidade, a companhia assume risco regulatório, inclusive relacionado à LGPD, ao trafegar dados corporativos por um serviço que não foi contratado para essa finalidade.
Crypto ID: Como essa conexão é acionada? Ela permanece ativa continuamente ou pode assumir automaticamente quando os demais acessos apresentam problemas?
Andreia Rosa: Depende do projeto. A conexão pode permanecer permanentemente ativa, dividindo o tráfego com os demais links, ou ficar reservada para contingência.
Mas, para haver failover automático, a antena precisa estar ligada. Antena desligada não assume nada.
Crypto ID: Como a empresa monitora a experiência digital do usuário e não apenas o funcionamento técnico do link? Um circuito pode continuar ativo e, ainda assim, oferecer uma experiência ruim por causa de latência, jitter, perda de pacotes ou problemas de rota?
Andreia Rosa: A premissa está correta: link no ar não significa experiência boa. Por isso, o monitoramento não pode olhar apenas o status do circuito.
Não dá para monitorar o que não se conhece. A primeira etapa é a descoberta, que identifica todos os dispositivos conectados à rede, dos componentes de infraestrutura, como roteadores, switches e firewalls, até os endpoints, como estações de trabalho, impressoras, servidores e dispositivos IoT. É assim que se reduzem os pontos cegos.
Depois vem o mapeamento, que mostra como esses dispositivos se conectam e como os dados fluem entre eles. É a representação da topologia da rede e permite identificar gargalos, loops e configurações incorretas.
Com isso estruturado, entra o monitoramento contínuo, com coleta e análise em tempo real de dispositivos, aplicações e endpoints. As métricas incluem largura de banda, latência, perda de pacotes e uso de CPU. É a leitura conjunta desses indicadores que aponta anomalias. Um pico repentino de banda pode indicar um ataque DDoS, enquanto o aumento da perda de pacotes costuma apontar para degradação de hardware ou conexão defeituosa.
O histórico também revela tendências e padrões. Tempo de resposta e taxa de transferência mostram onde há sistemas sobrecarregados e onde existe capacidade ociosa, evitando o cenário de componentes subutilizados convivendo com dispositivos operando no limite.
Crypto ID: Que indicadores são monitorados pela solução? É possível acompanhar a experiência de uma aplicação específica e identificar se o problema está na conexão, na nuvem, no data center ou em outro ponto da cadeia?
Andreia Rosa: Os indicadores monitorados são latência, jitter, perda de pacotes, largura de banda disponível, tempo de resposta, taxa de transferência e uso de CPU dos equipamentos.
O histórico é o que dá contexto a esses números e mostra problemas recorrentes. Ele também alimenta a decisão do SD-WAN. Com latência, banda disponível e prioridade da aplicação na mesma leitura, a solução pode responder a um pico instantâneo, solicitar mais banda de forma dinâmica ou redirecionar o tráfego.
Crypto ID: E qual nível dessa visibilidade é entregue ao próprio cliente?
Andreia Rosa: Toda. Da descoberta dos dispositivos ao monitoramento pelo SD-WAN, o cliente enxerga o status da própria rede.
Ele tem monitoramento centralizado, gestão de tráfego e alocação de largura de banda na mesma interface, o que sustenta a continuidade da conectividade em um ambiente distribuído.
Crypto ID: Para uma empresa que avalia hoje uma arquitetura de conectividade híbrida, o que exatamente ela pode contratar da Deutsche Telekom Global Business Solutions?
Andreia Rosa: A empresa pode contratar o pacote inteiro: projeto, fornecimento da conectividade, instalação dos hardwares e gestão da conectividade durante todo o contrato.
O ponto que costuma pesar na decisão é a responsabilidade única. Qualquer que seja a conexão que fique abaixo do SLA previsto, fixa, móvel, FWA ou satélite, quem responde pela solução do problema é a Deutsche Telekom. O cliente não precisa acionar quatro fornecedores para descobrir de quem é a falha.
Crypto ID: Como se combinam no portfólio soluções como links de internet, SD-WAN, MPLS, FWA, conectividade via satélite, Wi-Fi e IoT/M2M? Poderia apresentar um exemplo de arquitetura para uma empresa com matriz, filiais, unidades remotas e aplicações em cloud?
Andreia Rosa: O SD-WAN é a camada que orquestra tudo: link dedicado, conexão fixa, conexão móvel, FWA e satélite, atendendo operações, colaboradores e dispositivos IoT. É ele também que distribui a banda seguindo as prioridades definidas nas regras de negócio.
Na matriz, normalmente localizada em um centro urbano, entram links dedicados para a conexão com data centers públicos ou privados e com as filiais, além de links de internet fixa para a maioria das aplicações empresariais. O FWA pode conectar computadores e outros dispositivos ou ficar apenas na contingência, para situações como rompimento de cabo. O satélite LEO entra como opção de contingência.
Nas filiais, a estrutura se repete, com link dedicado quando houver disponibilidade, para conectar à matriz ou a um data center privativo.
Nas unidades remotas sem infraestrutura fixa, o FWA pode ser a conexão principal, dependendo da distância até uma estação rádio base (ERB) com 4G/LTE ou 5G, com o satélite LEO na contingência. Se a distância da ERB inviabilizar a conexão móvel, a ordem se inverte e o LEO passa a ser a conexão principal de todas as aplicações.
O Wi-Fi conecta os dispositivos entre si dentro do ambiente, em um galpão industrial ou logístico, por exemplo. É o caso da comunicação entre sensores ou de smart metering, para medição de consumo de energia e água. Mas o envio dessas informações para uma plataforma de Head-End System (HES) na nuvem depende de uma conexão com a internet, que pode ser fixa, móvel ou satelital. Em centros urbanos, todas as opções estão disponíveis; em áreas remotas, o LEO costuma ser a única alternativa.
Sobre a divisão de responsabilidades, a gestão da conectividade e o cumprimento do SLA ficam com a Deutsche Telekom. As regras de negócio, as prioridades de aplicação e as políticas internas permanecem com o cliente, que tem visibilidade do desempenho de toda a operação e pode acionar a empresa em qualquer interrupção ou degradação que impacte sua atividade.
A exceção são as empresas com data center próprio que precisam de conexão fechada, sem acesso à internet, por exigência de segurança da informação. Nesse caso, o tipo de conexão é determinante.
Nos demais casos, o que o cliente busca é uma operação fluida. O colaborador no escritório não precisa saber se está conectado por satélite ou fibra. Se velocidade, latência e jitter não prejudicam o trabalho, o meio de conexão deixa de ser relevante.
Agradecimento
O Crypto ID agradece a Andreia Rosa, Especialista de Produtos e Vendas da Deutsche Telekom Global Business Solutions Brasil, pela participação nesta entrevista e pela contribuição para a discussão sobre conectividade resiliente, SD-WAN, integração de diferentes tecnologias de acesso e os desafios de manter operações corporativas conectadas diante de falhas e degradações de rede.
Agradecemos também à Deutsche Telekom Global Business Solutions pela disponibilidade e pela oportunidade de aprofundar, com o público do Crypto ID, os aspectos técnicos envolvidos na construção de arquiteturas híbridas de conectividade e continuidade operacional.
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