Mara Maehara, CIO da TOTVS, aborda inteligência artificial, segurança, governança de acessos e os desafios da TI no Universo TOTVS 2026
A inteligência artificial está ampliando as possibilidades de automação nas empresas, mas sua adoção também traz questões importantes sobre segurança, governança e continuidade operacional. Para as lideranças de Tecnologia da Informação, o desafio é integrar novas soluções aos ambientes corporativos e transformar investimentos em resultados concretos, sem perder o controle sobre sistemas, acessos e processos.
Esse cenário foi tema da entrevista conduzida pela Ariadni Stangherlin Mamede, jornalista do Crypto ID, com Mara Maehara, CIO da TOTVS, durante o Universo TOTVS 2026. Com aproximadamente dez anos à frente da área de Tecnologia da Informação da companhia, a executiva compartilha sua perspectiva sobre a evolução tecnológica, a aplicação da IA em ambientes corporativos e as mudanças que essa transformação traz para a gestão de TI.
Da aplicação da IA à governança dos agentes inteligentes
Entre os assuntos abordados está a utilização da inteligência artificial nos processos internos de TI e sua integração aos sistemas legados. A adoção dessas tecnologias exige atenção à estabilidade dos ambientes, à segurança e à continuidade das operações, especialmente em estruturas que precisam conciliar inovação com a manutenção de serviços essenciais.
Outro ponto central é o avanço dos agentes de inteligência artificial capazes de executar ações de forma autônoma. À medida que essas ferramentas passam a interagir com sistemas e realizar tarefas, questões como identidade, permissões de acesso e rastreabilidade ganham importância para a governança corporativa.
Saber quais ações foram executadas, com quais permissões e em que contexto torna-se parte da discussão sobre como estabelecer limites e mecanismos de controle para o uso da IA.
A entrevista também aborda a avaliação dos resultados dessas iniciativas. Indicadores de produtividade, custos operacionais e redução de incidentes estão entre os aspectos relevantes para compreender se os investimentos em inteligência artificial estão gerando benefícios concretos para a área de tecnologia.
O novo papel dos CIOs diante da inteligência artificial
A transformação promovida pela IA também repercute nas responsabilidades dos Chief Information Officers (CIOs). Além de acompanhar a evolução tecnológica, esses profissionais precisam avaliar como as novas soluções se integram à infraestrutura existente e quais condições são necessárias para adotá-las de maneira segura e sustentável.
Esse debate esteve presente na programação do Universo TOTVS 2026, que reuniu discussões sobre tecnologia, inovação e os desafios das empresas diante das novas possibilidades digitais.
Durante a entrevista, Mara Maehara também foi convidada a compartilhar sua avaliação sobre esta edição do evento e as mudanças percebidas nas prioridades e nos interesses dos clientes.
Assista a entrevista completa!
O Crypto ID agradece a Mara Maehara, CIO da TOTVS, pela participação e pela oportunidade de conversar sobre os desafios e as perspectivas da inteligência artificial no ambiente corporativo. Agradecemos também à equipe do Universo TOTVS 2026 pela recepção e pela oportunidade de acompanhar de perto as discussões que estão moldando o futuro da tecnologia.
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