A ascensão da abordagem Customer Experience Interaction (CXi) reflete uma mudança além do tradicional Contact Center
Maior temporada de compras do ano está chegando, época decisiva para conquistar novos clientes, estabelecer confiança e criar fidelidade
O acelerador de IA já conta com cases que alcançaram resultados significativos, automatizando cerca de 75% das tarefas processuais
CEO e fundador da Smartspace by Digivox indica varejistas a investirem em Inteligência Artificial durante o período de promoções
Mesmo com a alta demanda durante o período de Black Friday, empresas devem estar atentas às diretrizes trabalhistas
Com grandes varejistas usando IA para agilizar o atendimento, consumidor precisa se preparar para uma boa experiência de compra
Especialistas em cyber security da Sec4U explicam invasões mais realizadas pelos hackers durantes a Black Friday
Especialistas compartilham maneiras práticas pelas quais organizações e pessoas podem reduzir o risco de fraude cibernética
Nova sede do Grupo Soluti adota amplo conjunto de soluções tecnológicas e ambientalmente corretas, tornando-o apto a obter a certificação internacional Leed Gold
Este cenário exige tecnologia de ponta para garantir melhorias operacionais, proteção de ativos, e satisfação dos usuários
A Era Digital tem a capacidade de ultrapassar barreiras organizacionais e tornar-se essencial para a sobrevivência e evolução no mundo atual
Segundo especialista, cibercrimes nesse período podem envolver desde invasão da base de dados de clientes até paralisação de serviços
André Serpa fala sobre a tecnologia de grafos e sua aplicação no setor financeiro e em inteligências artificiais
Com tecnologias generativas, a inteligência artificial ganhou a capacidade de gerar novos conteúdos por aproximação estatística
Em 2022, o Brasil perdeu R$ 345 bilhões por causa de produtos paralelos; especialistas destacam pontos que auxiliam na prevenção de danos
Segundo a Freshworks, demanda por conhecimento em IA deve aumentar em funções como analistas de dados, cientistas e engenheiros de softwares
De acordo com levantamento, consumidores estão dispostos a aumentar seus gastos em 62% durante a Black Friday em 2023
Depois da queda de 28% nas compras na Black Friday em 2022, este ano é marcado com otimismo por parte da população brasileira
Grande parte dos funcionários que trabalham fora do escritório não têm os recursos de segurança adequados para enfrentar ameaças
Com a crescente preocupação com a privacidade dos dados, é fundamental que plataformas de IA protejam as informações de usuários
