Desenvolvida para atender os mercados de varejo, educação, utilities e financeiro, a nova tecnologia aumenta a capilaridade das empresas por meio do atendimento cognitivo para consulta de crédito. Companhia estima um incremento de 15% em sua receita de soluções de negócios
A Digisystem, companhia brasileira fornecedora de soluções de negócios de tecnologias avançadas que ajudam as empresas a passarem pela jornada da transformação digital, acaba de anunciar o lançamento da nova solução de negócio Análise de Risco de Crédito e Negociação de Débitos.
A tecnologia, desenvolvida para atender à necessidade das empresas de melhor classificação de aprovação de crédito e inadimplência, deve representar um incremento de 15% na receita de soluções de negócios da companhia.
De acordo com Diretor Executivo da Digisystem, Alexandro Croce, segmentos como varejo, educação, finanças, além do e-commerce, por exemplo, têm sofrido perdas decorrentes da inadimplência e buscado novas formas de reduzir os riscos da falta de pagamento.
A pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), revelou que o Brasil encerrou o ano de 2018 com 62,6 milhões de inadimplentes.
“A análise de risco de crédito tornou-se um processo crítico dentro das empresas. Esse dado só reflete que a concessão de crédito precisa ser, cada vez mais, acompanhada de cuidados para identificar os clientes capazes de honrar os compromissos assumidos”, explica o executivo.
Análise de risco de crédito e negociação de débito inteligente
A solução de análise de risco de crédito da Digisystem possui recursos inovadores de inteligência artificial que permitem uma avaliação mais rápida, padronizada e assertiva do cliente/usuário, facilitando a negociação entre as partes. Desenvolvida por um time de especialistas, a nova solução de negócio da companhia garante uma redução significativa na inadimplência, e do custo com a equipe de cobrança, além de aumentar as vendas pela aprovação de crédito. Os usuários também são beneficiados pela solução, já que passam a ter um acesso mais fácil e rápido às informações de produtos e para tirar dúvidas referentes aos serviços consultados. Além de garantir uma avaliação objetiva, criteriosa e segura para as empresas, o processo fica menos invasivo para o usuário no momento da negociação de suas dívidas.
“Criamos uma solução de atendimento baseado em motor de regras e inteligência artificial para que o cliente possa realizar todo o processo de maneira ágil e simples, escolhendo a melhor condição oferecida e efetuando o pagamento na interface que mais atenda sua necessidade, como o próprio site da empresa, via aplicativo, WhatsApp, URA, ou outros tipos de canais de atendimento”, ressalta Croce.
Ferramenta integrada
Para lidar com o alto custo de pessoal para viabilizar a cobrança, a grande quantidade de tempo despendido para a realização das análises, a falta de agilidade na conclusão dos processos e a desaprovação de créditos elegíveis de aprovação, a nova solução de negócio da Digisystem utiliza ferramentas de integração de sistemas, inteligência de análise de dados e motor de regras para administrar, avaliar e direcionar condições de pagamento e adimplência/inadimplência do cliente.
Por meio da ferramenta de barramento de integração, a solução de negócio de análise de risco de crédito consegue consultar demais sistemas financeiros da empresa e dados históricos do cliente para criar cenários e oferecer uma visão de score de crédito com base em probabilidade e estatísticas reais. “Nosso objetivo era prover uma solução com uma interface amigável, que pudesse ser configurada em linguagem natural pelo usuário. Criamos tabelas e frases de lógica para que o usuário possa configurar as condições e regras de forma independente da área de TI”, finaliza Croce.
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