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NOTA SOBRE e-CNH SP

03/02/2011
Estado diz que sistema pode ter falhas pontuais

A Prodesp diz em nota que o e-CNHsp “eventualmente, pode apresentar problemas pontuais e localizados”, que são tratados caso a caso.
Segundo a Prodesp, o mau desempenho do sistema pode ocorrer por fatores que ela não tem controle.
São eles: “a compra e instalação da certificação digital, a aquisição e manutenção do scanner de leitura das impressões digitais, a forma como as digitais são colhidas e a qualidade do link de acesso à internet e dos equipamentos de informática”.

Ainda segundo a nota, só “10,6% das ligações para o suporte telefônico da Prodesp referem-se diretamente a problemas no sistema”.

O restante seriam problemas a serem sanados pelos médicos e autoescolas com seus provedores de internet ou de equipamentos.
Para buscar melhorias, diz a nota, foram montados dois grupos de trabalho.
Sobre a demora de até 90 dias para agendamentos nas Ciretrans, a assessoria do Detran, ta mbém em nota, afirma que em Campinas a demora ocorreu em virtude de férias de vários funcionários.
Fonte Agencia Estado
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