Solução digital reduzirá fraudes ao assegurar que dados enviados pela concessionária estão de acordo com quem solicita o crédito
O Itaú Unibanco implantará uma solução digital para aprimorar a segurança nas operações de financiamento de veículos. A nova ferramenta utilizará a tecnologia de biometria facial com o objetivo de evitar fraudes e garantir que não ocorram problemas na aprovação e liberação de crédito para os clientes que desejam comprar carros novos e usados.
“O investimento em tecnologia para desenvolver soluções inovadoras visa desburocratizar o processo de compra e venda de veículos, melhorar a experiência de consumo e, consequentemente, a eficiência de toda a cadeia automotiva. Seguimos esta premissa com a missão de facilitar a jornada do cliente e do lojista, tornando a operação mais digital para garantir um processo ainda mais seguro e ágil para todos”, afirma Rodnei Bernardino de Souza, diretor do Itaú Unibanco.
A novidade estará disponível para os mais de 10 mil pontos de venda em que o Itaú está presente a partir abril de 2019.
Como funciona?
Todo processo de concessão de crédito automotivo feito nas concessionárias e lojas parceiras conta com uma plataforma do Itaú em que o cliente preenche seus dados em conjunto com o lojista e realiza o envio de documentos para solicitar o financiamento junto ao banco.
A tecnologia utilizará os dados já fornecidos pelo cliente para validar a formalização do contrato, sem impactos na agilidade do processo existente.
Logo após o envio das informações preliminares, o cliente será contatado automaticamente pelo Itaú via e-mail e SMS com instruções para que possa ativar o sistema de câmera de seu celular e capturar uma foto instantânea que ajudará a validar a concessão de crédito.
A principal finalidade da nova ferramenta será assegurar que não aconteça nenhum tipo de fraude de manipulação de documentos durante o processo.
“No futuro, a medida visa tornar todo o fluxo ainda mais rápido para o cliente, com a possibilidade de envio de uma quantidade cada vez menor de documentos necessários para realizar a proposta de financiamento”, completa Rodnei.
Confira abaixo outras soluções digitais do Itaú Unibanco para o financiamento de veículos:
- Assistente Digital: solução de inteligência artificial que aumenta a eficácia e interatividade do atendimento aos clientes, qualificando automaticamente as manifestações de interesse de compra via internet ou mobile, 24 horas por dia.
- iCarros: Portal para compra e venda de veículos novos e seminovos do Itaú Unibanco que oferece ferramentas exclusivas para melhorar a experiência do usuário e auxiliar os revendedores a aprimorar sua conversão em vendas. Com produtos que auxiliam o consumidor a buscar o veículo mais adequado para o cada perfil, o iCarros facilita o acesso ao estoque dos revendedores e ajuda a realizar de maneira simples a aprovação da proposta de crédito do cliente, etapa importante no processo de compra de um carro novo.
- Gestor de leads: plataforma que permite gerenciar os leads de diferentes portais e acompanhar o status de negociações por meio do funil de vendas.
- Credline 2.0: sistema de originação de propostas que identifica potenciais clientes e possui integração com o iCarros para acompanhar e gerenciar leads. Reformulado recentemente, proporciona uma experiência digital simples e eficiente, também em versão para celular.
- Plataforma digital: ferramenta que leva mais autonomia, agilidade e eficiência para as lojas e concessionárias parceiras, permitindo que o cliente tire dúvidas com um time de especialistas do time comercial do Itaú por telefone ou chat.
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