BonifiQ amplia atuação no mercado de Loyalty com lançamento de formação executiva certificada pelo MEC durante o Fórum E-Commerce Brasil
Após consolidar sua atuação no desenvolvimento de programas de fidelização para grandes marcas do varejo, a BonifiQ amplia sua estratégia de atuação na área de educação. Durante o Fórum E-Commerce Brasil, realizado entre os dias 28 e 30 de julho, a empresa lançará oficialmente a formação executiva em Loyalty, oferecida pela BonifiQ Academy. O curso conta com certificação reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), em conformidade com as diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE).
O lançamento ocorre em um cenário de expansão do mercado brasileiro de fidelização. De acordo com a Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o setor movimentou R$ 5,7 bilhões no quarto trimestre de 2025 e alcançou 299,7 milhões de participantes em programas de fidelidade, crescimento de 11% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Segundo a empresa, o aumento dos investimentos em retenção de clientes, CRM e experiência do consumidor tem ampliado a demanda por profissionais especializados em desenvolver estratégias voltadas à recorrência de compras, ao aumento do valor do cliente ao longo do tempo (Lifetime Value – LTV) e ao fortalecimento do relacionamento entre consumidores e marcas.
A BonifiQ informa que a proposta da BonifiQ Academy é transformar a experiência adquirida na implementação de mais de 400 programas de Loyalty em conteúdo voltado à formação profissional. Estruturado como um curso de extensão universitária, o programa combina conteúdo prático com certificação reconhecida pelo MEC. A carga horária poderá ser utilizada como atividade complementar, conforme as regras da instituição de ensino do aluno.
De acordo com a empresa, a formação foi desenvolvida com base em projetos conduzidos pela BonifiQ em diferentes segmentos do varejo físico e digital, buscando aproximar teoria e prática.
“O mercado amadureceu muito nos últimos anos. Hoje, Loyalty deixou de ser apenas um programa de pontos para se tornar uma estratégia de crescimento baseada em dados, relacionamento e experiência do cliente. As empresas já entenderam essa transformação, mas ainda existe uma lacuna importante na formação de profissionais especializados. A BonifiQ Academy vem para reduzir essa distância entre teoria e prática, oferecendo uma formação construída a partir da experiência de quem implementa estratégias reais todos os dias“, afirma Leandro Capolupo, COO da BonifiQ.
A certificação contempla conteúdos relacionados ao planejamento estratégico de programas de fidelização, CRM aplicado a Loyalty, Customer Experience, comportamento do consumidor, retenção, engajamento, gamificação, indicadores de desempenho e metodologias para criação de programas voltados à geração de resultados mensuráveis para as empresas.
Expansão do portfólio
O lançamento da BonifiQ Academy integra a estratégia de expansão da empresa no mercado de Loyalty. Com a nova iniciativa, a companhia amplia sua atuação para além da oferta de tecnologia para programas de fidelização e passa a estruturar um ecossistema de soluções voltadas à jornada do cliente.
O portfólio passa a reunir quatro frentes de atuação: BonifiQ Affiliates, direcionada à aquisição de novos clientes; BonifiQ Engage, focada em engajamento e personalização de campanhas com base em dados analíticos sobre o comportamento do consumidor; BonifiQ Loyalty, voltada à retenção e recorrência; e BonifiQ Academy, destinada à capacitação de profissionais e empresas.
Segundo Leandro Capolupo, “o maior diferencial está na sinergia obtida ao combinar as estratégias, que garante o incremento exponencial da base de clientes recorrentes, além de fomentar um ecossistema saudável focado em incremento do LTV”.
Para Vinícius Fagundes, CEO da BonifiQ, a entrada no segmento de educação faz parte da evolução da companhia.
“Nosso objetivo sempre foi fortalecer as estratégias de relacionamento entre empresas e consumidores. Agora queremos contribuir também para a formação dos profissionais que irão liderar essa transformação nos próximos anos”, afirma.
A ampliação do portfólio também faz parte das metas de crescimento da empresa. A expectativa é elevar o faturamento de R$ 7 milhões, registrados em 2025, para R$ 15 milhões em 2026.
Atualmente, a BonifiQ atende empresas como Asics, Dudalina, Acer, John John, Track&Field, Mizuno, Integralmédica, Privalia, Britânia e Max Titanium, além de acumular experiência na implementação de mais de 400 programas de Loyalty.
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