A fraude no mundo conectado é cada vez mais comum, se tornando crucial uma estratégia para a avaliação de riscos e prevenção
Por Rafael Costa Abreu, diretor LATAM, LexisNexis Risk Solutions
Com 7,9 bilhões de contas de e-mail no mundo e 4,3 bilhões de usuários ativos, o e-mail consolidou-se como um elemento central na detecção de fraudes e na verificação de identidade. Muito além da comunicação, ele tornou-se uma ferramenta estratégica para avaliação de riscos, prevenção de fraudes e reforço da confiança digital.
Em um mundo cada vez mais interconectado, o endereço de e-mail é o elo que ancora as identidades digitais.
Sua estabilidade é um diferencial: muitos usuários mantêm o mesmo endereço por mais de uma década, mesmo diante de mudanças de residência ou número de telefone.
Essa consistência torna o e-mail uma fonte valiosa de informações para mapear o comportamento do consumidor ao longo do tempo, fortalecendo as estruturas de combate à fraude.
O e-mail como ponto de ancoragem no ecossistema digital
Enquanto dados como endereço físico, telefone e dispositivos sofrem alterações frequentes, o e-mail se mantém como um identificador confiável e duradouro. Essa permanência permite às empresas acompanhar a trajetória digital de seus clientes, um processo que fortalece as estruturas de detecção de fraudes.
Além de sua confiabilidade, o e-mail lidera as preferências de comunicação entre consumidores e empresas. Pesquisas revelam que 55% dos clientes do varejo preferem o e-mail como canal principal para comunicação, o que reforça sua importância. Essa relação facilita não apenas o rastreamento de preferências, mas também o histórico de transações, criando uma base sólida de inteligência contra fraudes.
Comportamento digital como defesa
A análise do comportamento histórico de um endereço de e-mail pode ser uma das defesas mais eficazes contra fraudes. Padrões atípicos de uso, como um volume anormal de transações ou mudanças abruptas de localização podem sinalizar riscos.
Um exemplo simples: se um e-mail utilizado esporadicamente passa a realizar 10 transações em um único dia, esse desvio pode indicar uma tentativa de fraude.
No entanto, nem todo comportamento incomum indica fraude. Compras ou viagens sazonais podem causar picos nas transações, e as empresas precisam avaliar elementos adicionais, como endereços de cobrança, detalhes de envio e uso do dispositivo, para validar a autenticidade.
Pontos de dados associados, como atividade em mídias sociais, também oferecem insights cruciais sobre fraudes. Um perfil completo em mídias sociais, com foto, publicações e amigos, sugere legitimidade, enquanto contas inativas ou incompletas podem indicar risco.
Ao integrar dados de e-mail com esses atributos, as empresas constroem uma imagem mais clara sobre se o usuário é genuíno ou se está potencialmente envolvido em fraudes.
Enfrentando a próxima onda de fraudes
A fraude está evoluindo rapidamente com o surgimento da IA generativa, tornando essencial que as empresas adotem ferramentas avançadas de detecção. As empresas precisam implementar soluções adaptáveis e baseadas em machine learning para se manterem à frente.
O Machine Learning (ML) aprimora a detecção de fraudes analisando milhares de pontos de dados e refinando seus modelos com base na atividade em tempo real. Esses sistemas inteligentes identificam padrões de fraude específicos para cada setor, região e cliente, permitindo que as empresas combatam com eficácia até mesmo as táticas de fraude mais sofisticadas.
Equilibrando Segurança e Crescimento
Os avanços em IA e ML impulsionarão o futuro da inteligência de e-mail na prevenção de fraudes, permitindo que as organizações combatam táticas de fraude cada vez mais sofisticadas. Essas tecnologias analisarão grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões diferenciados e prevendo possíveis fraudes com maior precisão.
A IA evoluirá continuamente junto com as táticas antifraude, aprendendo a detectar até as anomalias mais sutis e se adaptando às ameaças emergentes.
Essa evolução capacitará as empresas a mitigar riscos proativamente, fornecer detecção de fraudes mais precisa e equilibrar a segurança com experiências perfeitas para o usuário, consolidando a inteligência de e-mail como um pilar fundamental nas estratégias modernas de prevenção a fraudes.
As empresas precisam encontrar um equilíbrio entre uma prevenção robusta contra fraudes e experiências fluidas para o cliente. Controles de fraude excessivamente agressivos correm o risco de alienar usuários legítimos, enquanto medidas negligentes abrem caminho para fraudes.
A inteligência de e-mail ajuda as empresas a manter esse equilíbrio. Ao confiar na estabilidade do e-mail e compreender o contexto comportamental por trás dele, as organizações protegem suas operações e, ao mesmo tempo, constroem confiança com os clientes. A prevenção de fraudes, quando executada com precisão, aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente, impulsionando o crescimento.
Com as ameaças de fraude se tornando cada vez mais complexas, o papel da inteligência de e-mail tornou-se ainda mais crítico. Ao aproveitar a estabilidade e os insights comportamentais fornecidos pelos endereços de e-mail, as empresas podem combater as táticas de fraude em evolução, garantindo experiências seguras e integradas que beneficiam tanto clientes quanto organizações.
Sobre a LexisNexis Risk Solutions
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