Em fevereiro de 2026, a Receita Federal do Brasil lançou oficialmente o BotRTC — um chatbot com inteligência artificial generativa desenvolvido para auxiliar contribuintes, empresas e profissionais a enfrentarem o desafio da Reforma Tributária do Consumo (RTC) com mais clareza e acessibilidade.
A ferramenta, integrada ao Portal da Reforma Tributária e ao ambiente de atendimento digital LEO, responde a dúvidas gerais sobre o novo modelo de tributação, com linguagem natural e base em informações oficiais. (Serviços e Informações do Brasil)
A reforma tributária — que simplifica e reúne tributos como PIS, Cofins, ICMS e ISS em um novo sistema baseado em contribuições e impostos unificados — representa um dos maiores ajustes do sistema fiscal brasileiro em décadas. Diante de sua abrangência, o desafio de compreender e aplicar a nova legislação exige que empresas e plataformas fiscais se adaptem rapidamente. Nesse contexto, a iniciativa da Receita não só amplia a oferta de orientação ao público, como sinaliza um compromisso governamental com transparência digital e educação tributária.
IA como facilitadora neste processo de aprendizagem
Para Susana Taboas, executiva do Crypto ID e economista com formação pela PUC-Rio e especializações internacionais em finanças, esta iniciativa da Receita Federal representa mais do que um avanço tecnológico: trata-se de um ponto de apoio crítico para a adaptação de todo o ecossistema econômico às mudanças legais.
“Estamos diante de um momento de intenso aprendizado regulatório, no qual novas legislações exigem não só atualização de sistemas fiscais, mas um redesenho das funcionalidades de ERPs, plataformas tributárias e soluções de compliance. Ferramentas inteligentes, como o BotRTC, não substituem o trabalho técnico especializado, mas provêm um apoio valioso para que organizações compreendam os princípios básicos da nova legislação e iniciem sua adaptação de forma mais informada e eficiente.”
Susana destaca ainda que, em um ambiente de mudança normativa tão profunda, a tecnologia deve atuar como amplificadora de conhecimento e não apenas automatizadora de respostas.
“A IA generativa lançada pelo governo pode ser uma grande aliada do setor produtivo, pois democratiza o acesso a informações estruturadas sobre o novo regime tributário. É fundamental que desenvolvedores de ERPs, secretarias estaduais de fazenda e as próprias empresas utilizem esse apoio como um ponto de partida para implementar e testar novas funcionalidades em seus sistemas fiscais.”
Esse posicionamento ressalta um princípio central para o Crypto ID: integrar tecnologias emergentes com um entendimento regulatório sólido, proporcionando não apenas compliance, mas confiança operacional em um cenário de transformação contínua.
Limitações e uso responsável da IA
Embora inovador, o BotRTC apresenta limitações inerentes a soluções baseadas em IA generativa. A ferramenta:
- Fornece apenas respostas a dúvidas gerais sobre a reforma;
- Não acessa nem oferece dados sigilosos ou fiscais de contribuintes;
- Não substitui orientações técnicas ou análises de casos específicos;
- Pode apresentar imprecisões pontuais e, por isso, deve ser complementada com fontes oficiais e orientação especializada.
Esses pontos reforçam uma visão equilibrada sobre o papel da tecnologia no ambiente tributário: ela serve como um guia inicial de aprendizado e esclarecimento, mas não substitui a necessidade de conhecimento técnico aprofundado e de atualizações contínuas nos sistemas corporativos.
Integração com ERPs e plataformas tributárias
A transição para o novo sistema tributário não envolve apenas compreender a teoria da reforma, mas também adaptar sistemas de gestão empresarial e plataformas fiscais para refletir as mudanças normativas no cálculo, apuração e reporte de tributos.
“A oportunidade que temos agora é alinhar dados regulatórios com sistemas de informação de forma mais fluida e responsiva. Soluções de IA podem ajudar a mapear e interpretar mudanças de forma ágil, mas o verdadeiro impacto virá da integração dessas informações diretamente nos ERPs, softwares fiscais e nos fluxos operacionais das empresas.”
Essa visão reafirma a importância de colaboração entre setor público, empresas de tecnologia, consultores fiscais e desenvolvedores de software para que a implementação da reforma seja eficiente, segura e sustentável.
O lançamento do BotRTC marca um passo relevante na jornada de modernização tributária do Brasil. Ao combinar tecnologia com informações oficiais, a Receita Federal oferece um recurso que pode reduzir a curva de aprendizado associada à reforma, especialmente para empresas e provedores de soluções fiscais. Para líderes como Susana Taboas, essa iniciativa é um exemplo de como a IA pode ser incorporada de forma responsável no diálogo entre Estado e economia, apoiando a transição normativa e incentivando a inovação no ambiente tributário.
Essa abordagem — que alia tecnologia, educação e integração sistêmica — pode transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento, competitividade e conformidade no longo prazo.
Todos estão convidados a conhecer o BotRTC. Basta acessar pelo site da Receita Federal, dentro do LEO, ou pelo Portal da Reforma Tributária.
GOVERNO E TECNOLOGIA
Aqui no Crypto ID você acompanha as principais ações do Governo Brasileiro e de outros Países relacionadas a privacidade, proteção de dados, serviços eletrônicos, formas de autenticação e identificação digital e Cibersegurança.
Acesse agora e conheça nossa coluna GovTech!
Contábil e Fiscal tem uma coluna especial no Crypto ID. Acesse aqui e acompanhe tudo relacionado a Segurança da Informação com foco em identificação digital, mobilidade e documentos eletrônicos aplicados a esse setor que move o Brasil!
Acompanhe o melhor conteúdo sobre Inteligência Artificial publicado no Brasil.
