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Atravessando o ‘abismo’ de serviço qualificado em SAP para inovar

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26 de março de 2024

As soluções de dados e análises da SAP oferecem um conjunto de serviços que ajudam as organizações a simplificar cenários de dados

Por Roberto Abreu

SAP
Roberto Abreu, diretor da Blend IT

As empresas já consolidadas ou as que pretendem ganhar vida de forma consistente têm um grande desafio: precisam atuar de uma forma completamente diferente da que costumava garantir sucesso já poucos anos.

Hoje, contar com dados para a tomada estratégica de ações e com ferramentas que agilizem e otimizem processos é mais do que essencial é o que prepara as empresas para a necessária nova forma de fazer negócios.

Em 2021, a SAP foi novamente líder no Gartner Magic Quadrant para sistemas de gerenciamento de banco de dados em nuvem.

As soluções de dados e análises da SAP oferecem um conjunto de serviços que ajudam as organizações a simplificar cenários de dados e contar com informações confiáveis ​​e sempre atualizadas.

Hoje em dia, companhias que abraçam a transformação digital têm buscado a flexibilidade, agilidade, velocidade e acesso remoto oferecidos por sistemas baseados em nuvem.

Na hora de obter insights significativos e impulsionar negócios com essas ferramentas, extraindo o máximo de valor das novas tecnologias, é necessário ter know-how. Contudo, a realidade pode se apresentar um tanto mais dura.

No Brasil, muitas empresas têm se deparado com um cenário desafiador quando o assunto é SAP: equipes de TI que carecem de conhecimento especializado, o que é perfeitamente compreensível, já que tais profissionais têm precisado responder a uma demanda cada vez maior de responsabilidades; e parceiros que oferecem suporte especializado a essas equipes de TI mas, em vez de solucionarem questões, vão mantendo problemas recorrentes para garantir a demanda pelo próprio serviço.

No meio do caminho tinha um obstáculo

O SAP S/4HANA Cloud, por exemplo, oferece inteligência de negócios em diversos segmentos, como para a Indústria, a área Financeira, o Varejo, Transportes, entre outros.

Uma mesma empresa também pode adotar a solução para diferentes equipes do seu quadro, como planejamento financeiro, contabilidade e compliance.

É preciso, então, contar com um conhecimento voltado tanto para as demandas específicas de cada uma dessas áreas quanto para o funcionamento técnico de cada solução.

Empresas que enfrentam grande turnover de equipes de TI e de outras áreas que utilizem o sistema SAP – como Compras e Financeiro – podem enfrentar mais dificuldades na hora de aprimorar a utilização dele.

Nesse cenário do nosso exemplo, equipes acabam não gerando conhecimento suficiente para lidar com as ferramentas e gerar valor.

Se utilizados a partir de conhecimento qualificado, entretanto, sistemas como o SAP permitem resultados em diferentes frentes.

É possível reduzir custos de orçamento, de autoria e de gestão de caixa em até 20%, de acordo com dados da SAP, com maior transparência sobre riscos cambiais, estratégias para prevenção e identificação de fraudes e maior conformidade, visibilidade da cadeia de suprimentos, entre outros benefícios.

Para isso, o ideal é contar com o suporte de consultores especializados não apenas nesses sistemas, como também nas especificidades de diferentes setores da economia e áreas de uma mesma empresa.

Encontrando um suporte

Na hora de buscar um suporte para obter o melhor de sistemas como o SAP, o ideal é encontrar uma solução que de fato resolva problemas recorrentes e não apenas os mantenha para seguir com demanda de serviço.

Já temos hoje serviços no mercado que solucionam a causa raiz de problemas recorrentes em SAP e ainda garantem uma melhoria contínua dessa utilização, indo além dos incidentes – são os serviços de AMS, ou Application Management Services.

Um serviço de AMS analítico para SAP hoje ajuda empresas a realizar tudo isso, mapeando as áreas de negócios que mais abrem chamados e o tipo de chamado, em parceria e com segurança, como um braço da TI de empresas especializado nas diversas possibilidades de SAP.

Colhendo resultados

Os dados e análises unificados de SAP incluem acesso em tempo real a fontes de missão crítica e a capacidade de executar efetivamente em várias nuvens ou cenários locais.

O SAP também oferece gerenciamento sofisticado de carga de trabalho, análises em tempo real diretamente em dados transacionais e aprendizado de máquina – tudo com os mais altos padrões de segurança.

O serviço de AMS permite que empresas de diferentes setores aproveitem esses benefícios oferecidos pelo SAP de forma eficiente e segura.

Por meio um ERP inteligente, diversos tipos de negócios podem, por exemplo, contar com análises preditivas para a tomada de decisão em tempo real; aumentar a automação com base em Inteligência Artificial, Machine Learning e tecnologias in-memory; e impulsionar a produtividade.

Com isso, é possível adotar as mais recentes inovações e melhores práticas, com agilidade, menor custo e previsões mais rápidas e precisas.

Sabe a já muito falada – mas nem tão bem compreendida – transformação digital? Com a utilização correta de ferramentas como essa, com o suporte de AMS, chegamos lá em escala empresarial.

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