A biometria vem se consolidando como um dos principais pilares da transformação digital no setor bancário brasileiro, ao oferecer um equilíbrio cada vez mais estratégico entre segurança, eficiência operacional e experiência do usuário.
Por André Reis
A adoção dessas soluções avança em ritmo acelerado, acompanhando a necessidade das instituições financeiras de reduzir fraudes sem comprometer a conveniência dos clientes.
Com base em características únicas de cada indivíduo, como impressões digitais e reconhecimento facial, a biometria elimina a dependência de senhas e cartões físicos, considerados mais vulneráveis a perdas, esquecimentos e ataques cibernéticos.
O resultado é um processo de autenticação mais rápido, confiável e alinhado às exigências regulatórias do setor financeiro.
Segurança que nunca dorme
Além de facilitar o acesso a serviços bancários digitais e presenciais, a tecnologia biométrica tem papel fundamental no combate a fraudes, na proteção de dados sensíveis e na construção de relações de confiança entre bancos e clientes. A aplicação pode ser integrada a diferentes pontos da jornada do usuário, como abertura de contas, autenticação em aplicativos, caixas eletrônicos e atendimento em agências.
Integração de novos clientes
Esqueça os formulários intermináveis. Hoje, os clientes podem usar um processo de digitalização biométrica para acessar sites de banco digital ou aplicativos móveis. Essas digitalizações ao vivo são então comparadas aos dados biométricos fornecidos pelos usuários durante o cadastro inicial.
A solução de autenticação aprova a entrada do usuário no aplicativo ou nega o acesso com base nos fatores de risco identificados nos dados da digitalização ao vivo.
Verificação de clientes existentes
Um processo de cadastro de clientes exige que o usuário registre suas credenciais biométricas e forneça documentação (por exemplo, documentos de identidade emitidos pelo governo) para comprovar sua identidade. O banco pode então verificar a autenticidade desses documentos e confirmar que os dados biométricos fornecidos não foram adulterados. Uma vez que essas verificações são concluídas, a identidade do usuário é cadastrada e pode ser usada para autenticar e verificar, um processo que leva apenas alguns segundos.
Esse movimento de modernização se reflete em novos projetos estratégicos no mercado brasileiro. No último ano, uma importante instituição financeira nacional firmou contrato para adoção de soluções biométricas avançadas, reforçando a tendência de expansão dessa tecnologia no país.
Embora o nome do banco ainda não possa ser divulgado, o acordo representa um marco relevante para o avanço da biometria no sistema financeiro brasileiro e deverá impactar milhões de usuários após o início da implementação.
A biometria deixou de ser apenas um recurso tecnológico para se tornar um elemento central da estratégia de segurança bancária, contribuindo para operações mais seguras, redução de riscos e melhoria contínua da experiência do cliente. A expectativa é que, nos próximos anos, o uso de autenticação biométrica se intensifique no Brasil, acompanhando a evolução dos serviços financeiros digitais e a crescente demanda por soluções que aliem inovação, proteção e praticidade.
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