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Com a aplicação de inteligência artificial, a DocuSign anuncia o lançamento de uma nova categoria de SaaS (Software como Serviço)

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A Docusign IAM – Intelligent Agreement Management (IAM), auxilia empresas a resgatarem até US$ 2 trilhões em valor econômico global.

A Docusign anuncia a expansão de sua estratégia de negócios com a criação de uma nova categoria de SaaS: o Gerenciamento Inteligente de Acordos – IAM.

Com o lançamento da plataforma Docusign IAM e seu conjunto de aplicações, a empresa lidera essa nova categoria. Esta plataforma promete acelerar a revisão de contratos e converter dados de acordos em insights valiosos e ações, potencializando a produtividade empresarial.

“Acordos são a base de todo negócio, mas a maneira como as pessoas os gerenciam parou no tempo,” disse Allan Thygesen, CEO da Docusign.

“Um gerenciamento de acordos inadequado e sistemas desatualizados custam às empresas tempo, oportunidade e quase US$ 2 trilhões em valor econômico global a cada ano. O Intelligent Agreement Management ajudará a mudar isso, auxiliando empresas de todo o mundo a operarem de forma mais eficiente e a aumentarem sua receita rapidamente.”

DESAFIO

A maioria das empresas enfrenta, em algum momento, o “desafio dos acordos”, no qual sistemas e processos de contratos obsoletos atrasam o avanço dos negócios e confinam informações vitais em arquivos estáticos, isolados dos sistemas de registros atuais.

Os custos associados a esses sistemas e processos fragmentados são consideráveis. Um estudo recente da Deloitte* sugere que, em média:

  • São desperdiçadas 25.000 horas por ano, por função, no desenvolvimento de acordos.
  • São desperdiçadas 6.000 horas por ano na organização, armazenamento e gerenciamento de acordos.
  • São desperdiçadas 14.000 horas por ano na análise de acordos em busca de insights.

No total, US$ 2 trilhões em valor econômico global são perdidos a cada ano devido ao gerenciamento inadequado de acordos.1

“Em todo o mundo, vemos que métodos desatualizados de gerenciamento de acordos têm impactos negativos tangíveis em empresas de todos os tamanhos – desde redução das vendas reduzidas e produtividade até o aumento dos custos. E com cada acordo que uma empresa gerencia, a oportunidade de melhoria aumenta,” disse Rohan Gupta, Diretor da Deloitte. “Para empresas que gerenciam mais de 20 mil acordos por ano, melhorar sistemas e processos pode aumentar a receita em US$ 44 milhões ou mais.”

SAAS: INTELLIGENT AGREEMENT MANAGEMENT

O Docusign IAM é a primeira oferta de uma categoria emergente de SAAS empresarial: Intelligent Agreement Management (IAM). Similarmente às categorias como gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), gestão de recursos humanos (HRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) alavancaram a internet para modernizar vendas, HR, e outros processos, plataformas como o Docusign IAM usarão inteligência artificial para levar o processo de gerenciamento de acordos para o século XXI. 

“Desbloquear o valor dos dados atualmente presos dentro de acordos e documentos tem sido um grande problema para quase todas as organizações,” ressalta Holly Muscolino, Vice-Presidente do Grupo na IDC. “O anúncio da Docusign é oportuno, dado os impactos da IA nos processos de negócios.”

O lançamento do Docusign IAM representa uma expansão significativa de visão estratégica da empresa, construída em mais de 20 anos de inovação em áreas como assinatura eletrônica e gerenciamento do ciclo de vida de contratos. A companhia atende a mais de 1,5 milhão de clientes, e mais de um bilhão de pessoas em mais de 180 países. 

“A Docusign está dando um novo olhar no segmento de tecnologia de acordos com lançamento do Intelligent Agreement Management,” afirma Ryan O’Leary, Diretor de Pesquisa na IDC. “Este anúncio coloca a companhia em uma abordagem de plataforma modular, o que deve oferecer mais valor aos clientes, permitindo que eles apoiem seus próprios desafios organizacionais exclusivos.”

PLATAFORMA + APLICAÇÕES DOCUSIGN IAM

A plataforma Docusign IAM e suas  aplicações conectarão os diferentes componentes do processo de gerenciamento de acordos e utilizarão inteligência artificial para acelerar a criação de documentos, além de aprimorar negociações e fornecer insights estratégicos para que as empresas gerenciem seus portfólios.

“Avanços recentes em inteligência artificial, combinados com a nossa vasta experiência no espaço de acordos, nos permitiram construir novos recursos para empresas de todos os tipos,” explica Dmitri Krakovsky, Diretor de Produtos da Docusign. “A plataforma Docusign IAM e suas aplicações alimentadas por ela terão um impacto real nos negócios de nossos clientes, de uma forma que não era possível antes.”

Com a Docusign IAM, empresas de todos os tamanhos poderão:

  • Criar acordos de maneira colaborativa, automatizada e integrada a todos os seus processos e sistemas de negócios, como CRM, HRM e ERP.
  • Formalizar acordos de forma mais rápida, segura e com uma melhor experiência final para clientes, parceiros e funcionários.
  • Gerenciar acordos revelando as informações ocultas, desbloqueando valor e reduzindo riscos desnecessários.

Essas novas capacidades serão possíveis graças aos novos serviços de plataforma que farão parte do Docusign IAM:

Docusign Navigator: Uma plataforma inteligente que transforma acordos não estruturados em dados estruturados, permitindo armazenamento, gestão e análise eficiente. Aumenta a visibilidade dos acordos, reduzindo tempo perdido, perda de receita e riscos.

Docusign Maestro: Ferramenta para criar fluxos de trabalho personalizados e flexíveis sem codificação, integrando recursos da Docusign com aplicativos de terceiros, facilitando processos como integração de clientes e conformidade KYC.

App Center: Hub de integração que conecta uma variedade de aplicativos ao Docusign IAM, otimizando o processo de acordo e integrando sistemas como HubSpot, Salesforce, ServiceNow, Quik!, Stripe, Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive e Sharepoint.

Essas ferramentas da Docusign visam melhorar a eficiência organizacional, segurança e supervisão, além de oferecer integração e personalização no gerenciamento de acordos e processos de negócios.

Com os novos serviços de plataforma e recursos do DocuSign IAM, a solução oferece aplicativos específicos para linhas de negócios como:

IAM para Vendas: Permite que as equipes de vendas acelerem o fechamento de negócios com a geração de contratos inteligentes e a integração de processos de acordo com sistemas CRM.

IAM para Experiência do Cliente: Capacita gerentes de produtos a criar experiências de acordo sem atritos, melhorando a conversão e satisfação do cliente.

IAM Core: Oferece flexibilidade para equipes personalizarem suas próprias soluções de gerenciamento de acordo com o Docusign IAM Core, utilizando serviços modulares da plataforma e personalização através do Docusign App Center.

Essas soluções visam otimizar o gerenciamento de acordos e aprimorar a eficiência e a experiência do cliente em diversas áreas de uma organização.

No futuro próximo, a Docusign planeja lançar mais aplicativos IAM direcionados a outras linhas de negócios e setores verticais. Entre eles:

IAM para Compras: As equipes de aquisições poderão simplificar o processo de fonte para pagamento, mitigando riscos e atrasos, e garantir que os termos do acordo sejam cumpridos dentro do prazo.

IAM para Recursos Humanos: As equipes de RH poderão oferecer experiências de acordos de funcionários de excelência, desde a contratação até a aposentadoria, com integrações entre Docusign e ferramentas-chave de RH.

DISPONIBILIDADE

A plataforma Docusign IAM – e as novas aplicações IAM para Vendas e Experiência do Cliente – estarão disponíveis para clientes nos EUA a partir de maio, e serão expandidas para outros grandes mercados ainda neste ano fiscal.

Sobre a Docusign

Docusign dá vida aos acordos. Mais de 1,5 milhão de clientes e mais de um bilhão de pessoas em mais de 180 países usam as soluções da Docusign para acelerar seus processos de negócios e simplificar suas vidas. Com o gerenciamento inteligente de acordos, a Docusign desbloqueia dados críticos de negócios que antes estavam presos nos documentos. Dados desconectados nos sistemas custam tempo, dinheiro e oportunidades às empresas. Ao utilizar a plataforma Intelligent Agreement Management (IAM) da Docusign, as empresas agora podem criar, formalizar e gerenciar acordos com soluções criadas pela empresa número 1 em assinatura eletrônica e gerenciamento do ciclo de vida de contratos (CLM).

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