Conversamos com Felipe Campos Barroso, Chief Revenue Officer (CRO) da Payface, sobre a história da empresa, identificação biométrica e segurança da informação
Crypto ID: Vamos iniciar nossa entrevista falando um pouco do histórico da Payface? Quando, como e onde a Payface nasceu e, qual foi a motivação de investimento nesse mercado?
Felipe Campos Barroso: A Payface é uma startup de pagamento por reconhecimento facial fundada no final de 2018, em Florianópolis-SC. A empresa surgiu com o objetivo de reduzir as filas do varejo e acelerar o processo de identificação e compra. Nós oferecemos uma solução mais rápida, customizada e segura de check-out em lojas físicas, ao permitir que os consumidores se identifiquem e paguem num único processo, integrado com programas de fidelidade e os arranjos de pagamentos dos varejistas. Atualmente, a empresa conta com mais de 80 colaboradores em todo o Brasil e está presente em grandes redes varejistas, como St. Marche, em São Paulo, e o Zona Sul, no Rio de Janeiro. A startup foi a primeira empresa a lançar uma operação no âmbito do programa global da Mastercard, intitulado Biometric Checkout Program, cujo objetivo é estabelecer as bases para um protocolo internacional de pagamentos por biometria.
Crypto ID: Durante essa trajetória vocês tiveram aporte financeiro?
Felipe Campos Barroso: Em junho de 2022, a startup concluiu sua rodada série A, liderada pelo BTG Pactual, com participação do multifamily office Oikos. Com isso, o fundo de investimento gerido pelo BTG Pactual passou a compor o atual conjunto de investidores da fintech, que conta também com nomes como BRQ e Harvard Angels.
Crypto ID: Quanto foi o crescimento da empresa até o momento dessa entrevista que está acontecendo em março de 2023?
Felipe Campos Barroso: A Payface cresceu 5 vezes em faturamento e 4 vezes a quantidade de PDVs contratados, quando comparado ao ano de 2021. Em forte expansão, a startup ainda dobrou o seu quadro de colaboradores e atende hoje mais de 35 CNPJs. A média de transações ressalta a adesão do modelo, já que o mesmo usuário faz em média três compras usando o sistema.
Crypto ID: Agora vamos entrar na solução biométrica que vocês entregam. Poderia falar um pouco sobre o que vocês entregam às empresas e como vocês atendem clientes finais?
Felipe Campos Barroso: A Payface é uma tecnologia de pagamento por biometria facial. Nós nascemos para entregar uma experiência de compra mais simplificada, rápida e ágil. Para o consumidor final, é um meio de pagamento alternativo que facilita o dia a dia dele. Basta cadastrar um cartão de crédito como meio de pagamento no aplicativo e ele poderá sair livre, leve, sem carteira e fazer compras usando somente o rosto. Já para o varejista, nós oferecemos uma tecnologia robusta de ponta a ponta, integrada com o sistema do ponto de venda (PDV) e arranjo de pagamentos. Nós estamos integrados com todo o ecossistema de pagamentos — desde bandeiras de cartões de crédito de arranjo aberto e private labels (cartões de varejistas), wallets (carteiras virtuais), emissores, adquirentes e subadquirentes, oferecendo uma solução de implantação relativamente rápida comparado à média do mercado. Os benefícios para o varejista são diversos: ser referência de inovação na evolução de checkouts mais rápidos; a diminuição das filas nos caixas por ser um meio de pagamento muito mais rápido que os métodos tradicionais; o aumento na recorrência de compra do cliente por ter uma experiência de pagamento mais ágil; um CRM 100% assertivo, já que o cliente faz compras e se identifica somente no CPF dele e não de terceiros e a diminuição de fraudes.
Crypto ID: Entramos agora no seu site e demos uma olhada nos clientes e , “aleatoriamente” – como boas cariocas que somos, Susana e eu -, escolhemos o case do Supermercado Zona Sul para você exemplificar como as pessoas podem concluir suas compras usando a biometria facial.
Felipe Campos Barroso: A rede Zona Sul é um dos principais clientes da Payface. Foi o nosso primeiro case de sucesso, saltamos de uma loja piloto em 2021, para 10 lojas ainda em 2022. Em primeira mão, estamos implantando mais uma loja neste momento. Imagine ter acesso a uma tecnologia que te proporcione a liberdade para ir até a praia, dar um mergulho na água e, no retorno para casa, pegar algo no supermercado sem necessidade de nenhum cartão, celular ou smartwatch. É isso que proporcionamos: liberdade, praticidade e segurança para nossos consumidores. No Zona Sul, por exemplo, cada consumidor compra com Payface, em média, quatro vezes ao mês. É uma recorrência de uso super relevante para nós. Para ter essa experiência, o consumidor só precisa baixar o nosso aplicativo nas lojas da Apple ou Google, informar alguns dados, cadastrar seu rosto e vincular o cartão de crédito de sua preferência. Com o cadastro completo, o consumidor pode se identificar no clube de benefícios do Zona Sul apenas com o rosto e, ao término do check-out, com um só clique, finalizar sua compra sorrindo.
Crypto ID: Quais são os componentes de segurança da informação inseridos nessa solução?
Felipe Campos Barroso: Para desenvolver uma tecnologia de reconhecimento facial inclusiva, é crucial garantir que os conjuntos de dados usados para treinar os modelos sejam diversos. Por isso, a Payface seleciona cuidadosamente um conjunto de dados que incluem imagens de pessoas de diferentes idades, gêneros e etnias, garantindo que a tecnologia possa reconhecer e identificar com precisão pessoas de todos os grupos. Para proteger as informações dos usuários, a tecnologia da Payface incorpora detecção de vivacidade passiva, em conformidade com as normas ISO 30107-3 níveis 1 e 2, garantindo a legitimidade de cada foto capturada pelo sistema e evitando atividades fraudulentas. Todos os dados de cartão de crédito são criptografados e armazenados em servidores privados com acesso restrito à plataforma da Payface, em conformidade com as normas PCI-DSS 3.2.1, garantindo a segurança das informações de cartão de crédito dos usuários. Ou seja, o usuário está livre de fraudes, já que a nossa tecnologia só reconhece o próprio rosto do usuário para autorizar transações com Payface e, por fim, nós também certificamos que aquele usuário é proprietário do cartão de crédito cadastrado, mitigando qualquer tentativa fraudulenta em relação aos dados.
Crypto ID: A autenticação por biometria pode eliminar a necessidade do duplo fator de autenticação? Por quê?
Felipe Campos Barroso: Nós solicitamos uma dupla verificação, como números do CPF, por exemplo, apenas em casos específicos de similaridade muito alta, como é o caso de alguns gêmeos idênticos. Para a grande maioria dos casos, apenas o reconhecimento facial é suficiente para fazer a identificação e pagamento.
Crypto ID: Qual é a base utilizada pela Payface para a verificação de autenticidade biométrica?
Felipe Campos Barroso: Utilizamos bases de dados governamentais e particulares nesse processo.
Crypto ID: As empresas podem utilizar também suas bases próprias para fazerem a verificação de identidade somadas a base da Payface?
Felipe Campos Barroso: Sim.
Crypto ID: Como ocorre a verificação e a validação da biometria? Ou seja, qual é o caminho entre uma loja, o usuário, a base da Payface para verificação/validação e da instituição de pagamento?
Felipe Campos Barroso: O processo de identificação e pagamento é super simples: o usuário baixa o app da Payface em uma loja de aplicativos da sua preferência. Depois, o usuário tira uma foto e é através dessa foto que ele valida o cadastro. Após essa etapa, ele precisa cadastrar seus dados pessoais e vincular um cartão de crédito como meio de pagamento. Com o cadastro ativado, ele vai até um supermercado que aceite essa forma de pagamento e avisa ao caixa do estabelecimento que vai pagar com Payface. Na frente de caixa, ele só precisa se posicionar em frente ao nosso device acoplado, confirma o valor da compra e faz o reconhecimento facial para aprovar a compra e pronto. No momento da validação da identidade do cliente, nós transmitimos ao software de automação comercial do lojista as informações cadastrais do consumidor para que ele possa tanto popular o seu CRM quanto fazer a emissão dos documentos fiscais pertinentes. Em relação ao pagamento, a Payface funciona como um gateway, conectado às principais adquirências do mercado para fazer a autorização da compra.
Crypto ID: Vocês trabalham com instituições financeiras ou apenas com as empresas finais? E quais são as instituições financeiras que podem aderir a solução?
Felipe Campos Barroso: Sim, trabalhamos com todo o arranjo de pagamentos. Além dos softwares de automação, a Payface se conecta com adquirentes, bancos emissores e bandeiras de cartões de crédito do arranjo aberto ou fechado para proporcionar aos seus clientes uma solução cada vez mais integrada e cômoda para pagamentos com biometria facial.
Sobre a PayFace
Somos uma empresa com inovação na cabeça e samba no pé. Temos orgulho de ser uma tecnologia brasileira de reconhecimento facial.
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