Na nova entrevista os especialistas da Thales Sérgio Muniz e Fernando Ulbrich, explicam como o CIAM pode proteger empresas e consumidores em um mundo cada vez mais vulnerável a fraudes sofisticadas.
O roubo de identidade é hoje uma das ameaças mais graves no cenário da cibersegurança — e os impactos não se restringem a fraudes financeiras. Eles comprometem a experiência do cliente, a reputação das empresas e o nível de confiança no ambiente digital como um todo.
Em um momento em que centenas de bilhões de dólares são estimados em perdas globais para 2025, o gerenciamento de identidade e acesso de clientes (CIAM) se consolida como peça-chave na proteção das relações digitais.
Na nova entrevista em vídeo, conduzida por Regina Tupinambá e Susana Taboas, os especialistas da Thales Sérgio Muniz, Diretor de Vendas para Gestão de Identidade e Acesso para a América Latina, e Fernando Ulbrich, Gerente Regional de Vendas, explicam como o CIAM pode proteger empresas e consumidores em um mundo cada vez mais vulnerável a fraudes sofisticadas.
“Identidade digital não é apenas um login. É o elo de confiança entre empresa e cliente. E hoje, esse elo está sob ataque constante”, alerta Sérgio Muniz.
A Thales oferece uma plataforma CIAM completa com base na Thales OneWelcome Identity Platform, que traz recursos como autenticação multifatorial (MFA), análise de comportamento, gestão de consentimento, delegação de acessos B2B e B2C, e conformidade nativa com LGPD e GDPR. Mais do que garantir segurança, a solução é projetada para oferecer uma experiência fluida e segura para o usuário final.
Mas, na prática, qual é a dor que o CIAM resolve?
Empresas hoje enfrentam o dilema entre facilitar o acesso digital para seus usuários e, ao mesmo tempo, garantir proteção contra acessos indevidos, fraudes de identidade e violações regulatórias. O CIAM atua justamente nesse ponto de tensão: reduz a superfície de ataque, impede o uso indevido de credenciais, melhora a experiência do cliente com autenticações adaptativas e, ainda, assegura a conformidade com legislações de privacidade como a LGPD.
“Muitos clientes ainda pensam no CIAM apenas como um cadastro, mas na prática estamos falando de proteger jornadas digitais completas. A plataforma permite detectar padrões de comportamento suspeitos, aplicar políticas adaptativas de autenticação e garantir que apenas usuários legítimos acessem os serviços”, explica Fernando.
Os executivos também destacaram os segmentos que mais têm impulsionado a adoção do CIAM no Brasil e na América Latina — como serviços financeiros, saúde, e-commerce, seguradoras e setor público. Entre os fatores que aceleram essa movimentação, estão a expansão das aplicações em nuvem, o trabalho remoto e o crescimento das APIs abertas.
“As ameaças evoluíram, e os modelos tradicionais de login com usuário e senha simplesmente não são mais suficientes. O CIAM moderno integra diferentes fatores de autenticação e traz inteligência de risco em tempo real”, reforça Sérgio.
Outro ponto alto da conversa foi a delegação de acessos — um recurso avançado da plataforma que permite, por exemplo, que um titular de seguro delegue acesso a dependentes ou que uma seguradora delegue a corretores a gestão de seus próprios clientes. Esse tipo de controle fino é fundamental para ecossistemas B2B e B2C complexos, e vem sendo bem avaliado por instituições como Gartner e KuppingerCole.
“A delegação não é só comodidade. Ela é essencial em ambientes colaborativos e regulados. Garante rastreabilidade, gestão de consentimento e cumprimento das regras de acesso por design”, complementa Fernando.
É nesse contexto que a divisão de Identidade e Acesso da Thales, liderada por Sérgio Muniz na América Latina, ganha destaque. A unidade atua dentro da nova estrutura de negócios da empresa, focada em soluções de cibersegurança para a proteção da identidade digital e adaptação às novas demandas da transformação digital em escala global.
A entrevista completa está disponível no vídeo abaixo, aqui mesmo nesta página
Em cerca de 45 minutos de conteúdo técnico e estratégico, você entenderá como as soluções de CIAM da Thales estão ajudando empresas a reduzirem riscos, melhorarem a experiência dos clientes e atenderem a exigências de privacidade em constante evolução.
Assista, compartilhe e leve esse conhecimento para seu time. Identidade é o novo perímetro. E proteger o cliente é proteger o negócio.
Sobre Thales
A Thales (Euronext Paris: HO) é líder global em tecnologias avançadas para os setores de Defesa, Aeroespacial e Cibernético e Digital. Seu portfólio de produtos e serviços inovadores aborda diversos desafios importantes: soberania, segurança, sustentabilidade e inclusão.
O Grupo investe mais de € 4 bilhões por ano em Pesquisa e Desenvolvimento em áreas-chave, especialmente para ambientes críticos, como Inteligência Artificial, cibersegurança, tecnologias quânticas e de nuvem.
A Thales conta com mais de 83.000 funcionários em 68 países. Em 2024, o Grupo gerou vendas de € 20,6 bilhões.
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IAG – Identity & Access Governance (Governança de Identidade e Acesso), PAM – Privileged Access Management (Gerenciamento de Acesso Privilegiado), Access Intelligence (Inteligência de Acesso), Account TakeOver prevention (Prevenção de Tomada de Contas), BIAM – Business Identity & Access Management, CIAM – Customer Identity & Access Management (Gerenciamento de Acesso à Identidade do Cliente), CIEM – Cloud Infrastructure Entitlements Management (Gerenciamento de Direitos de Infraestrutura em Nuvem), MFA – Multi Factor Authentication (Autenticação Multifator), API Access Control (Controle de Acesso à API), ITDR (Recuperação de Desastres de TI), LGPD / GDPR / Privacy (Privacidade), Fraud Prevention & Threat Modelling (Prevenção de Fraudes e Modelagem de Ameaças), Web, Mobile & Cloud Access Management (Gerenciamento de Acesso Web, Móvel e Nuvem), IDM – Identity Management (Gerenciamento de Identidade), SSO – Single Sign-On (Autenticação Única), RBAC – Role-Based Access Control (Controle de Acesso Baseado em Funções), ABAC – Attribute-Based Access Control (Controle de Acesso Baseado em Atributos) e DAC – Discretionary Access Control (Controle de Acesso Discricionário).
