Paperless sem valor legal?
Assista a palestra realizada no Campus Party 2015 sobre paperless.
Um dos cases foi o da TELEFÔNICA/VIVO. Foi apresentado como é possível criar alternativas para mudar processos, seguindo as regras dos negócios. A economia foi enorme… Eles não utilizam papel para formalizar os contratos que são assinados pelos clientes diretamente no tablet. Segundo o palestrante, o cliente produz sua “assinatura digital” e eles fotografam. Não são utilizados certificados digitais.
O cliente efetua a compra, assina o contrato e sair de lá sem nenhuma via impressa em mãos. Esse novo modelo de gestão foi inaugurado no final de 2014 na loja do shopping Leblon (Rio de Janeiro).
Toda a operação de comercialização de diversos serviços nessa e em outras lojas da Vivo são feitas em tablets, incluída a assinatura do cliente no ato da compra de forma digital e colocada diretamente nos aparelhos, sem utilização do papel em nenhum momento – contrato e nota fiscal serão fotografados e armazenados num arquivo virtual.
Os consultores, em vez de receber os clientes em mesas fixas, passam a percorrer a loja com tablets para atender ao público em qualquer ponto do ambiente.
Além de ser sustentável por evitar o uso de papel e reduzir o tempo de atendimento, o novo sistema permite o controle online de vendas, diminui o tempo para ativação dos serviços e minimiza custos com gestão documental
Paperless: Palestra no Campus Party 2015
O vídeo é de fevereiro de 2015 e tem 46 minutos.
No debate final, uma pessoa da platéia pergunta sobre a interoperabilidade da solução da Evernote com certificados digitais em relação ao case que eles apresentaram de um grande escritório de advocacia. A Solução não utiliza certificados digitais.
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Precisamos cada vez mais falar sobre a tecnologia da certificação digital, digitalização de documentos, descarte de originais, eliminação de documentos impressos nos processos comerciais etc…
Sobre a validade da digitalização de documentos e como fazer, está sendo preparado um artigo esclarecedor, pois recebo semanalmente muitos e-mails sobre o tema. Um grande especialista assinará o artigo. Aguarde. Em breve publicaremos.
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