Descubra como a Farmelhor automatizou documentos jurídicos com a ZapSign, ganhou autonomia e agilizou processos em mais de 400 unidades
Em redes de franquias com centenas de unidades espalhadas pelo país, a gestão de documentos jurídicos raramente é uma tarefa simples. Circulares de oferta de franquia, contratos de adesão e termos padronizados precisam circular com agilidade entre diferentes áreas, sem abrir mão da segurança jurídica que sustenta toda a operação. Foi esse tipo de desafio que levou a Farmelhor a repensar a forma como o setor jurídico conduzia seus processos de documentação.
Uma das maiores redes de drogarias do Brasil, a Farmelhor está presente em mais de 400 unidades e é reconhecida nacionalmente por sua excelência em franchising. Com uma expansão acelerada nos últimos anos, a empresa passou a lidar com um volume crescente de documentos jurídicos essenciais para sustentar esse crescimento.
Desafios antes da ZapSign: agilidade para acompanhar a expansão
O envio de documentos como circulares de oferta de franquia, contratos de adesão e minutas recorrentes era feito de forma manual, o que exigia dedicação constante do setor jurídico para atender às diversas áreas da empresa. Apenas em 2020, mais de 580 circulares foram enviadas por e-mail de forma individualizada, o que evidenciou a necessidade de uma solução que trouxesse mais praticidade a esse processo.
Além disso, a expansão e a implantação de novas unidades dependiam de documentos padronizados que precisavam chegar rapidamente aos franqueados, reforçando a importância de contar com um fluxo que garantisse consistência e agilidade em toda a rede.
Por que ZapSign: simplicidade e autonomia para múltiplas áreas
O setor jurídico da Farmelhor buscava uma ferramenta que permitisse automatizar o envio de documentos padronizados e simplificar o dia a dia das equipes. Entre as alternativas avaliadas, a ZapSign se destacou pela facilidade de uso, pelo modelo baseado em formulários automatizados e pela integração intuitiva ao fluxo das áreas.
A simplicidade na criação de modelos permitiu que os departamentos de expansão, implantação, comercial e atendimento ao franqueado pudessem gerar e enviar documentos por conta própria — sem depender diretamente do jurídico a cada etapa. A segurança jurídica também foi um diferencial decisivo: a plataforma registra datas, trilhas de auditoria e informações essenciais para garantir confiabilidade em cada documento enviado.
O que mudou na prática: autonomia sem abrir mão da segurança
Com a automação dos modelos, o jurídico da Farmelhor passou a concentrar seus esforços em atividades estratégicas, enquanto áreas como expansão e implantação ganharam autonomia para preencher formulários e enviar termos de inauguração, circulares e documentos de adesão diretamente.
A possibilidade de envio via link trouxe ainda mais flexibilidade, facilitando a comunicação através de canais como WhatsApp e e-mail, amplamente utilizados pela rede e pelos franqueados. A personalização com logo e cores da marca também reforçou a identidade visual da Farmelhor em cada documento, trazendo uma experiência mais profissional ao franqueado.
Para Luciano Sampaio, Head de Operações na Rede de Drogarias Farmelhor, o ganho vai além da agilidade: “O gatilho principal foi a rastreabilidade da informação, bem como a agilidade. Hoje, um consultor de operações compartilha um link com o franqueado, que consegue preencher as informações de forma ágil e fácil e nós temos a rastreabilidade dessa informação.”
Resultados: mais autonomia e agilidade em toda a rede
Os números mostram o impacto da mudança. Ao longo de dois anos de parceria, a Farmelhor já:
- assinou mais de 1 mil documentos com a ZapSign
- atende com agilidade mais de 400 unidades
- deu autonomia às áreas de expansão, implantação e comercial para gerenciar seus próprios documentos
- manteve segurança jurídica em toda a operação, com rastreabilidade total dos envios
Além dos ganhos operacionais, a plataforma trouxe economia de tempo e recursos, reduzindo o risco de erros no processo e aprimorando a experiência dos franqueados, com documentos personalizados e assinaturas simples.
Para Renan Reis, CEO fundador da Farmelhor, a adoção da ZapSign representou uma mudança estrutural na forma como a empresa conduz sua expansão: “A ZapSign foi uma virada de chave dentro da Farmelhor. Nós buscávamos agilidade nos processos; nosso time de expansão dependia 100% do departamento jurídico. Com isso, trouxemos agilidade e celeridade ao processo, principalmente para o departamento de expansão.”
Conclusão
Em uma rede com centenas de unidades e um alto volume de documentos jurídicos, a forma como esses processos são conduzidos impacta diretamente a agilidade de toda a operação, da expansão ao atendimento ao franqueado. Quando esse fluxo é digital, integrado a canais como WhatsApp e rastreável do início ao fim, ele passa a sustentar um crescimento mais fluido e seguro.
O case da Farmelhor mostra exatamente essa transição. Ao automatizar o envio de documentos jurídicos com a ZapSign, a rede ganhou mais autonomia para suas áreas internas e manteve a segurança jurídica necessária para sustentar sua presença em mais de 400 unidades pelo país.
Nas palavras de Bianca Barbosa, Head do Jurídico na Rede de Drogarias Farmelhor: “A plataforma nos deu autonomia, sem abrir mão da segurança jurídica. Isso fez muita diferença na rotina do jurídico.”
Mais do que digitalizar documentos, a Farmelhor consolidou a assinatura eletrônica como parte estratégica de sua expansão.
Conheça o case completo da Farmelhor com a ZapSign
Sobre a ZapSign
ZapSign é uma plataforma de assinatura eletrônica que permite a empresas e profissionais formalizar documentos com validade jurídica de forma simples, rápida e 100% digital. Fundada por advogados com o objetivo de democratizar o acesso à formalização digital, a empresa combina segurança jurídica com uma experiência intuitiva, alinhada à forma como as pessoas se comunicam hoje.
Atualmente, a ZapSign conta com mais de 5 milhões de usuários, já viabilizou a assinatura de mais de 70 milhões de documentos e está presente em 81 países, atendendo desde profissionais autônomos até empresas de diferentes portes e setores. Com a evolução para Autoridade Certificadora vinculada à ICP-Brasil, a ZapSign reforça seu posicionamento como uma das principais infraestruturas de confiança digital do Brasil, ampliando continuamente seus padrões de segurança sem abrir mão da simplicidade que a consolidou no mercado.
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