Low-Code e IA: Uma dupla imbatível para a inovação
O Crypto ID conversou com especialistas da OutSystems durante o Gartner CIO & IT Executive Conference 2024 em São Paulo para entender como a plataforma low-code, combinada com a Inteligência Artificial, está revolucionando os negócios
Carlos Sapateiro (Head Brasil da OutSystems) e Rodrigo Soares (Solution Architecture Manager LATAM) revelaram como a OutSystems impulsiona a sustentabilidade, aumenta a eficiência e democratiza o desenvolvimento de aplicações, empoderando profissionais de diferentes áreas a criarem soluções digitais inovadoras.
Confira a entrevista completa a seguir e descubra como a OutSystems contribui para a transformação digital das empresas.
Crypto ID: Como a plataforma low-code da OutSystems contribui para a sustentabilidade dos negócios, além da redução de custos? Existem exemplos de iniciativas que promovem práticas mais sustentáveis por meio da tecnologia?
Carlos Sapateiro: A plataforma low-code da OutSystems contribui para a sustentabilidade dos negócios, além da redução de custos, ao proporcionar agilidade e eficiência no desenvolvimento de soluções. Isso é particularmente importante para organizações que precisam avaliar constantemente suas vantagens competitivas e oferecer novos serviços.
Por meio da automação de processos e personalização de serviços, as plataformas low-code, como a da OutSystems, permitem uma resposta rápida às demandas do mercado, promovendo a inovação contínua sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura ou em equipes de TI especializadas. E ainda suportam a modernização do legado.
Além da redução de custos operacionais, essas tecnologias também incentivam práticas mais sustentáveis ao permitir que tanto desenvolvedores de TI quanto especialistas em negócios participem do processo de desenvolvimento de software. Esse modelo colaborativo otimiza o tempo e recursos, reduzindo o desperdício e aumentando a eficiência.
A criação de soluções nativas em nuvem também ajuda a minimizar o impacto ambiental, já que a utilização de infraestruturas de nuvem permite um gerenciamento mais eficiente dos recursos de TI, com menor consumo de energia e redução da pegada de carbono.
Exemplos de iniciativas que promovem práticas sustentáveis incluem a automação de processos, que elimina tarefas manuais e reduz o uso de papel, e a criação de soluções de atendimento digital, que diminuem a necessidade de deslocamento físico para bancos ou outras instituições.
Esses aspectos se alinham a uma estratégia corporativa que vai além da simples redução de custos e busca uma contribuição ativa para a sustentabilidade ambiental e a eficiência operacional.
Crypto ID: Em termos de eficiência, quais são os principais ganhos que as empresas podem esperar ao adotar o low-code em seus processos de desenvolvimento? Poderia citar exemplos de KPIs que podem ser impactados positivamente?
Carlos Sapateiro: Ao adotar o low-code em seus processos de desenvolvimento, as empresas podem esperar uma série de ganhos significativos em eficiência.
A principal vantagem é a aceleração no desenvolvimento de software, graças à automação e reutilização de componentes, que permitem maior agilidade na entrega de novas soluções.
Isso é especialmente relevante em um cenário de escassez de desenvolvedores, otimizando os recursos existentes e aumentando a colaboração entre as áreas de negócios e tecnologia.
Entre os KPIs que podem ser impactados positivamente, destacam-se:
- Tempo de desenvolvimento: A redução no ciclo de desenvolvimento pode ser de até 24%, permitindo que novos aplicativos sejam lançados mais rapidamente.
- Custo de manutenção: A automação e a reutilização de componentes reduzem os custos de suporte e evolução contínua em até 7%, acumulando economias significativas ao longo do tempo.
- Velocidade de entrada no mercado (Time-to-Market): A eficiência no desenvolvimento permite que novos produtos e serviços sejam lançados até 26% mais rapidamente, trazendo ganhos financeiros com maior rapidez.
- Custo total do projeto: Projetos internos que aumentam a eficiência e a agilidade da empresa podem gerar economias de até 38%, especialmente ao substituir atividades manuais por soluções digitais.
Crypto ID: A combinação de IA e low-code realmente democratiza o desenvolvimento de aplicações? Como a OutSystems garante que profissionais de diferentes áreas possam contribuir de forma efetiva, sem comprometer a qualidade e segurança das soluções?
Carlos Sapateiro: Sim, a combinação de IA e low-code democratiza o desenvolvimento de aplicativos. Como a democratização da TI se refere ao processo de tornar os recursos, ferramentas e conhecimento de tecnologia da informação (TI) acessíveis a uma gama mais ampla de indivíduos e organizações, envolve a redução de barreiras de entrada e a capacitação de mais pessoas para utilizar e se beneficiar dos recursos de TI.
À medida que a demanda por transformação digital e a pressão para entregar produtos digitais novos e diferenciados continuam a aumentar em meio à escassez de talentos em tecnologia e lacunas de habilidades, os departamentos de TI da maioria das organizações não conseguem acompanhar.
Além disso, tecnologias que removem a complexidade do desenvolvimento de software por meio da automação e IDEs visuais mais amigáveis, como low-code, estão em ascensão, pois capacitam trabalhadores não-TI a contribuir para o processo de desenvolvimento.
Em um cenário empresarial, a democratização da TI é frequentemente associada a estas abordagens:
- Desenvolvimento cidadão: onde tecnólogos de negócios, ou desenvolvedores cidadãos, são capacitados para construir os aplicativos de que precisam para executar suas tarefas diárias com mais eficiência. Essa estratégia é frequentemente habilitada por plataformas de low-code. Observe que, sem a supervisão adequada da TI, o desenvolvimento cidadão pode se transformar em TI paralela.
- Equipes de fusão: onde as partes interessadas do negócio estão envolvidas no processo de desenvolvimento por meio de uma equipe multidisciplinar que inclui pessoas de negócios e desenvolvimento. O low-code também desempenha um papel crucial no sucesso de uma abordagem de equipe de fusão, mas, diferentemente do desenvolvimento cidadão, ele é habilitado por plataformas de low-code mais avançadas e robustas que são fornecidas a desenvolvedores profissionais.
- Empoderamento: a democratização da TI capacita os indivíduos a assumir o controle de suas vidas e carreiras digitais. Ela permite que usuários não técnicos criem, inovem e resolvam problemas do dia a dia usando tecnologia, promovendo um senso de empoderamento e autossuficiência.
Crypto ID: Além da redução de custos operacionais e de desenvolvimento, que outros benefícios o desenvolvimento rápido e eficiente de aplicações traz para as empresas, especialmente em termos de competitividade e inovação?
Carlos Sapateiro: Além da redução de custos operacionais e de desenvolvimento, a agilidade e eficiência no desenvolvimento de aplicações com a plataforma OutSystems traz uma série de benefícios adicionais que impactam diretamente a competitividade e inovação das empresas.
– Agilidade no lançamento de produtos: A velocidade no desenvolvimento permite que as empresas lancem novos produtos e serviços com maior rapidez, respondendo mais eficazmente às demandas do mercado e aproveitando oportunidades emergentes. Acelerando a entrega de soluções, as empresas ganham vantagem competitiva significativa.
– Inovação contínua: O uso de plataformas low-code não só permite a inovação rápida, como também facilita a adaptação a mudanças tecnológicas e de mercado, o que é crucial em um ambiente dinâmico. Empresas podem experimentar novas funcionalidades e ajustar rapidamente suas ofertas, promovendo a inovação constante.
– Melhora na experiência do cliente: A personalização e automação oferecidas por plataformas low-code, aliadas a integrações com IA, possibilitam a criação de experiências mais personalizadas e eficientes para os clientes, o que pode aumentar a satisfação e retenção de usuários.
– Capacitação de diferentes equipes: A democratização do desenvolvimento permite que equipes de negócios e tecnologia colaborem de maneira mais eficaz, com menos barreiras técnicas. Isso aumenta a eficiência e o alinhamento estratégico, resultando em soluções que melhor atendem às necessidades dos negócios e clientes.
Esses fatores tornam o desenvolvimento rápido de aplicações uma ferramenta essencial para empresas que buscam se manter competitivas e inovadoras em um mercado em constante transformação.
Crypto ID: Como a plataforma da OutSystems ajuda as empresas a explorar e expandir os talentos internos? Existem casos de sucesso em que a plataforma impulsionou o desenvolvimento de carreiras e a criação de novas oportunidades dentro das organizações?
Carlos Sapateiro: A plataforma da OutSystems ajuda as empresas a explorar e expandir seus talentos internos de forma significativa, promovendo o crescimento e a criação de novas oportunidades dentro das organizações.
Os colaboradores de diferentes áreas conseguem participar efetivamente no processo de desenvolvimento, contribuindo com suas ideias e expertise em negócios, mesmo sem um forte background técnico.
A plataforma OutSystems promove a colaboração entre profissionais de TI e outros departamentos, acelerando a inovação e a entrega de soluções digitais.
Há também casos de sucesso em que empresas conseguiram aumentar a produtividade de seus funcionários e criar novos papéis dentro da organização.
Por exemplo, a Mercy Ships digitalizou seu processo de recrutamento com a OutSystems, dobrando a capacidade de contratação anual e economizando tempo dos recrutadores, o que impulsionou as carreiras internas e promoveu maior eficiência nas operações de RH.
Crypto ID: A simplicidade do low-code realmente fomenta um ambiente de inovação e aprendizado contínuos? De que forma a OutSystems incentiva essa cultura dentro das empresas que utilizam a plataforma?
Carlos Sapateiro: Sim, a simplicidade do low-code fomenta um ambiente de inovação e aprendizado contínuos, e a OutSystems incentiva essa cultura em várias frentes.
A plataforma facilita a colaboração entre equipes de TI e de negócios, permitindo que profissionais com diferentes níveis de habilidades técnicas possam desenvolver aplicações com rapidez e qualidade.
Isso promove uma cultura de aprendizado e experimentação, onde mesmo aqueles com pouca experiência em programação podem aprender e se envolver em projetos complexos.
A OutSystems também oferece uma série de recursos educacionais, como treinamentos, certificações, e sessões “Jump Start”, que aceleram a curva de aprendizado dos usuários e incentivam a adoção de novas tecnologias.
Esses programas, juntamente com as comunidades de desenvolvedores e iniciativas como o Forge (um marketplace de componentes reutilizáveis), criam um ecossistema onde o aprendizado contínuo é incentivado por meio do compartilhamento de conhecimento e práticas entre os profissionais.
Com isso, a OutSystems não apenas suporta a criação de soluções tecnológicas, mas também cria uma cultura organizacional que incentiva a inovação e o aprendizado contínuo.
Crypto ID: Quais são os principais desafios que as empresas enfrentam ao tentar implementar IA e Low-Code em seus processos de desenvolvimento?
Rodrigo Soares: A principal barreira que as empresas enfrentam ao implementar IA e plataformas low-code em seus processos de desenvolvimento é a complexidade de integração de ambas as tecnologias.
A combinação de IA e low-code exige um equilíbrio entre inovação rápida e a necessidade de garantir segurança, qualidade e controle dos processos de desenvolvimento.
Um dos desafios é a necessidade de gerenciar custos, já que a implementação de IA requer investimentos significativos, tanto em ferramentas quanto em infraestrutura.
Além disso, existe a questão da capacitação: as equipes precisam adquirir novas habilidades para operar essas tecnologias de maneira eficaz.
Outro ponto é que observamos que muitas empresas também têm dificuldade em alinhar a adoção da IA com suas práticas de governança e compliance, o que pode criar barreiras adicionais para a adoção em larga escala.
Por fim, outro desafio é garantir que a inovação seja acompanhada por uma gestão eficiente dos riscos, especialmente no que diz respeito à privacidade e à ética na utilização de IA em processos automatizados, sem comprometer a agilidade que o low-code oferece.
Crypto ID: Você poderia compartilhar um exemplo concreto de como a combinação de IA e Low-Code impulsionou a produtividade e a inovação em uma empresa da LATAM?
Rodrigo Soares: Um exemplo concreto de como a combinação de IA e low-code impulsionou a produtividade e inovação em uma empresa da América Latina é o caso da Appriza Pay, uma fintech mexicana.
Utilizando a plataforma OutSystems com IA integrada, a empresa conseguiu acelerar significativamente o tempo de desenvolvimento de suas soluções, permitindo maior automação de processos críticos e garantindo uma resposta ágil às demandas do mercado financeiro digital.
A Appriza Pay implementou IA e low-code para construir rapidamente aplicativos que melhoraram a experiência do cliente e a eficiência operacional, permitindo à empresa competir de maneira mais eficaz e inovar continuamente.
Além disso, a combinação de IA com low-code reduziu a necessidade de grandes equipes de desenvolvimento, proporcionando flexibilidade para escalonar suas operações com menos recursos.
Crypto ID: Na sua visão, qual é o futuro da IA e do Low-Code? Como essas tecnologias evoluirão nos próximos anos e como as empresas devem se preparar para essa transformação?
Rodrigo Soares: O futuro da IA e do low-code está profundamente entrelaçado, com ambas as tecnologias se complementando para transformar o desenvolvimento de software e a inovação nos negócios.
À medida que avançamos, a combinação dessas duas forças permitirá a criação de soluções cada vez mais inteligentes e personalizadas, com uma velocidade de desenvolvimento sem precedentes.
As plataformas low-code, que já proporcionam agilidade ao reduzir a complexidade da codificação manual, quando integradas à IA, tornam-se ainda mais poderosas. Isso permite que empresas construam aplicações que automatizam tarefas, melhoram a experiência do usuário e aumentam a eficiência operacional.
Nos próximos anos, acredita-se que o low-code com IA continue a evoluir, permitindo que desenvolvedores colaborem de forma mais eficiente, acelerando o time-to-market de novas soluções.
Um exemplo disso é a automação de processos repetitivos e a implementação de chatbots, que podem liberar os colaboradores para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.
As empresas devem se preparar para essa transformação adotando uma abordagem gradual na implementação dessas tecnologias.
Elas precisam investir em capacitação para que suas equipes compreendam o potencial do low-code e da IA, além de fomentar uma cultura de experimentação e aprendizado contínuo.
Ao combinar IA com low-code, as organizações poderão não apenas otimizar suas operações, mas também criar experiências mais inovadoras e personalizadas para seus clientes, mantendo-se competitivas em um mercado cada vez mais digital e ágil.
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