Em sua primeira participação como expositora no Febraban Tech, a ZapSign apresenta uma estratégia que vai além das assinaturas eletrônicas e avança sobre identidade digital, prevenção a fraudes e confiança nas transações
Diretamente do Febraban Tech 2026, o ID Talk, do Crypto ID, recebeu Getúlio Santos, CEO da ZapSign, para uma conversa sobre a transformação da empresa e os novos caminhos da confiança digital no mercado financeiro.
A participação marca também um momento importante para a companhia. Pela primeira vez, a ZapSign esteve no Febraban Tech como expositora, levando ao evento uma proposta de atuação que ultrapassa seu posicionamento original como plataforma de assinaturas eletrônicas.
Durante a entrevista, Getúlio Santos explicou que a assinatura deve ser compreendida como uma das etapas finais de uma jornada muito mais ampla. Antes que alguém assine um documento ou formalize uma transação, é necessário responder a questões fundamentais: quem é aquela pessoa, se o documento apresentado é autêntico e quais sinais podem indicar uma tentativa de fraude.
Essa visão levou a ZapSign a ampliar sua atuação para diferentes componentes da identidade digital, incorporando tecnologias voltadas à verificação de antecedentes, validação da autenticidade de documentos, autenticação e prevenção a fraudes.
Segurança sem transformar a jornada em obstáculo
Um dos pontos centrais da conversa foi o equilíbrio entre segurança e experiência do usuário.
Para Getúlio, não existe uma solução única capaz de atender a todos os cenários. O nível de proteção necessário depende do risco envolvido, do tipo de transação e das características do próprio negócio.
A estratégia, portanto, passa pela construção de jornadas personalizadas, nas quais diferentes recursos de segurança possam ser acionados de acordo com o contexto, evitando tanto controles insuficientes quanto processos excessivamente complexos para o usuário legítimo.
É nesse cenário que entram APIs capazes de agregar diferentes mecanismos de verificação e autenticação ao fluxo digital.
IDZapSign leva identidade e antifraude para os desenvolvedores
Durante o ID Talk, Getúlio apresentou também a proposta da IDZapSign, infraestrutura criada para facilitar a incorporação de recursos de identidade digital e antifraude às aplicações das empresas.
A ideia é permitir que desenvolvedores integrem diferentes etapas de verificação utilizando poucas linhas de código, reduzindo a complexidade técnica para a construção de jornadas mais seguras.
A iniciativa representa uma mudança importante no posicionamento da ZapSign. A assinatura eletrônica permanece como parte relevante da operação, mas passa a integrar um ecossistema mais amplo de identificação, autenticação e confiança digital.
Credenciais verificáveis e wallets entram no debate
A conversa avançou também para as transformações que estão ocorrendo no mercado financeiro e de seguros, especialmente diante do desenvolvimento do Open Insurance.
Nesse contexto, Getúlio abordou o potencial das credenciais verificáveis e das wallets de identidade, tecnologias que podem permitir ao próprio usuário carregar e apresentar informações previamente validadas em diferentes ambientes digitais.
O avanço desse modelo pode modificar a forma como instituições verificam atributos e informações de clientes, reduzindo a necessidade de repetir processos de identificação a cada nova interação.
Mais do que digitalizar documentos, trata-se da construção de uma infraestrutura na qual informações confiáveis possam circular entre diferentes participantes de um ecossistema.
Biometria precisa fazer parte de uma estratégia mais ampla
Outro tema abordado foi a utilização da biometria como mecanismo de autenticação.
Embora reconheça sua importância para aumentar a segurança das jornadas digitais, Getúlio ressaltou que a tecnologia não deve ser analisada isoladamente.
Há situações em que usuários podem encontrar dificuldades no processo biométrico ou simplesmente precisar de suporte. Por isso, a transformação digital também precisa considerar atendimento humano e mecanismos alternativos capazes de assegurar inclusão.
A questão ganha relevância especialmente em serviços financeiros, nos quais diferentes perfis de usuários, níveis de familiaridade tecnológica e condições de acesso precisam coexistir dentro da mesma jornada.
ZapSign como Autoridade Certificadora
A entrevista tratou ainda de outra transformação relevante na trajetória da companhia: a atuação da ZapSign como Autoridade Certificadora (AC).
A entrada nesse segmento amplia a presença da empresa na infraestrutura de confiança digital e aproxima suas soluções dos mecanismos de identificação e certificação digital utilizados em operações que exigem níveis mais elevados de segurança e validade jurídica.
O movimento também reforça uma tendência que permeou toda a conversa com Getúlio Santos: a integração de diferentes tecnologias de confiança em uma mesma jornada.
Assinatura eletrônica, validação documental, biometria, prevenção a fraudes, identidade digital e certificação passam a ser vistas não como soluções independentes, mas como diferentes camadas de um processo destinado a estabelecer confiança entre pessoas e organizações no ambiente digital.
A estreia da ZapSign como expositora no Febraban Tech
Ao final do ID Talk, Getúlio Santos comentou a participação da companhia no Febraban Tech 2026 e convidou o público a conhecer as tecnologias apresentadas pela empresa em seu estande.
A estreia da ZapSign como expositora no evento acontece justamente em um momento em que a companhia busca ampliar sua presença no mercado financeiro e reposicionar sua atuação.
A empresa que ganhou escala a partir das assinaturas eletrônicas chega ao Febraban Tech apresentando uma proposta mais abrangente: participar de toda a jornada de confiança digital, desde a identificação e verificação do usuário até a formalização da transação.
Essa transformação é o centro desta edição do ID Talk, diretamente do Febraban Tech 2026.
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Sobre a ZapSign
ZapSign é uma plataforma de assinatura eletrônica que permite a empresas e profissionais formalizar documentos com validade jurídica de forma simples, rápida e 100% digital. Fundada por advogados com o objetivo de democratizar o acesso à formalização digital, a empresa combina segurança jurídica com uma experiência intuitiva, alinhada à forma como as pessoas se comunicam hoje.
Atualmente, a ZapSign conta com mais de 5 milhões de usuários, já viabilizou a assinatura de mais de 70 milhões de documentos e está presente em 81 países, atendendo desde profissionais autônomos até empresas de diferentes portes e setores. Com a evolução para Autoridade Certificadora vinculada à ICP-Brasil, a ZapSign reforça seu posicionamento como uma das principais infraestruturas de confiança digital do Brasil, ampliando continuamente seus padrões de segurança sem abrir mão da simplicidade que a consolidou no mercado.
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