No Febraban Tech 2026, a HID defende que a identidade confiável está se tornando a base sobre a qual o setor bancário é construído, e demonstra como a biometria protege toda a jornada do cliente, do meio físico ao digital, desde a abertura de conta até cada transação subsequente
A 36ª edição do Febraban Tech, o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina, ocorre de 24 a 26 de agosto em um novo local, o Distrito Anhembi, em São Paulo. O tema deste ano, “Agentes Inteligentes, Liderança Humana”, enquadra um debate que se estende por todo o setor: como equilibrar automação e inteligência artificial com o julgamento e a responsabilidade humana.
À medida que os agentes de IA se tornam mais autônomos, iniciando transações, tomando decisões e atuando em nome do cliente, a pergunta que todo banco precisa responder torna-se mais complexa, e não mais simples: quem, exatamente, está do outro lado dessa transação?
A HID defende que a resposta deve ser a identidade confiável, estabelecida uma única vez e mantida de forma consistente em todos os canais em que o banco opera. E, durante o evento, vai apresentar como isso é possível.
Esse debate não é meramente teórico para os executivos dos bancos que percorrem os corredores do evento. As instituições financeiras já operam modelos de IA em áreas como detecção de fraudes, análise de crédito e atendimento ao cliente. À medida que as máquinas assumem mais decisões, a necessidade de confirmar quem está por trás de cada solicitação torna-se ainda mais crítica.
Como líder global em identidade confiável e biometria, com mais de 30 anos de experiência, a HID auxilia os bancos a responder à mesma pergunta fundamental:
Como autenticar a identidade sem impactar a experiência do usuário?
Essa pergunta não mudou desde que o primeiro cartão de caixa eletrônico foi emitido; o que mudou foi a velocidade, a escala e a sofisticação das tentativas de fraude.
Brasil, uma referência global em inovação bancária
O setor bancário brasileiro é internacionalmente reconhecido como um laboratório de inovação em grande escala, no qual volumes extremamente altos de transações e sofisticação operacional se deparam com desafios cada vez mais complexos de fraude e cibersegurança.
Essa combinação aumenta o nível de exigência para a identidade: o crescimento não pode ocorrer em detrimento da confiança, e a confiança não pode ocorrer em detrimento de uma experiência sem atrito.
A liderança do Brasil em pagamentos instantâneos, open finance e bancos mobile-first demonstra a rapidez com que a inovação financeira pode atingir escala. Cada avanço depende da mesma capacidade subjacente: uma camada de identidade forte o suficiente para ser confiável sem comprometer a conveniência que os clientes esperam.
Lena Abdelahad, Vice-Presidente Sênior e Diretora Geral de Tecnologias de Identidade Biométrica da HID, contextualiza o que isso significa para o futuro do mercado:
“As instituições financeiras estão equilibrando duas prioridades críticas: fortalecer a segurança e entregar experiências fluidas aos clientes. Estou ansiosa para discutir como as tecnologias de biometria e identidade digital podem ajudar as organizações a construir confiança, reduzir fraudes e apoiar o crescimento em escala.”
Esse equilíbrio, entre segurança de um lado e experiência sem atrito do outro, é o desafio que os bancos brasileiros enfrentam diariamente, e é a razão pela qual a HID enxerga o Brasil como um indicador das tendências futuras para a identidade bancária global.
A jornada phygital: uma identidade, todos os canais
O cliente bancário brasileiro não escolhe entre canais digitais e físicos, ele se movimenta entre ambos os ambientes de forma muito rápida. Ele abre uma conta no próprio smartphone, autoriza uma transação no aplicativo, saca dinheiro em um caixa eletrônico e senta-se em uma agência para negociar um financiamento.
A HID chama isso de jornada phygital, e sua premissa central é simples: a confiança estabelecida em uma etapa do processo deve ser estendida a todos as etapas, sem forçar o cliente a provar quem ele é repetidamente.
A HID acredita que a identificação deve ser tratada como um fluxo contínuo, e não como uma série de etapas desconectadas: estabelecida uma vez, verificada no mais alto nível de confiabilidade e reutilizada de forma transparente em cada transação.
Para os bancos, essa consistência é o que transforma a identidade de uma exigência de compliance em uma alavanca estratégica de crescimento. Uma identidade confiável que acompanha os clientes em todas as interações permite que as instituições expandam serviços, simplifiquem o onboarding e construam uma fidelidade duradoura, entregando uma experiência segura e sem atrito.
Para Daniel Asraf, VP de Gestão de Produtos e Inovação da HID, a transformação em curso mostra como o setor deve encarar a inovação em identidade:
“O futuro da identidade digital depende de encontrar o equilíbrio ideal entre segurança, conveniência e confiança. Os avanços em biometria estão ajudando as instituições financeiras a criar experiências que são, ao mesmo tempo, mais seguras e mais simples para os clientes, desde o onboarding até o processo de autenticação.”
Confiança como estratégia de crescimento, não como centro de custo
Talvez a explicação mais clara do motivo pelo qual isso importa em termos de estratégia de negócio, e não apenas tecnicamente, venha da liderança regional de vendas da HID. Sob essa ótica, a identidade não é simplesmente uma camada de segurança, mas um viabilizador direto da inclusão financeira e do crescimento de receita para o setor.
André Reis, Head de Vendas LATAM da HID, sintetiza de forma direta:
“No setor bancário, a validação de identidade não deve ser vista como um centro de custo ou um obstáculo operacional, mas como um motor fundamental para o crescimento financeiro e para a inclusão. Quando uma instituição constrói um fluxo de identidade que é ao mesmo tempo ágil e confiável, ela consegue expandir o acesso a novos produtos e simplificar as transações para milhões de clientes em qualquer canal. Desta forma, a confiança se transforma em fidelidade, e a fidelidade se transforma em crescimento.”
No Febraban Tech 2026, a HID fará demonstração de suas tecnologias para todos os visitantes de seu estande considerando que a identidade confiável não é um ponto de atrito a ser gerenciado, mas um ativo estratégico que viabiliza o crescimento dos negócios.
Veja a identidade confiável em ação no Febraban Tech 2026!
A HID estará no estande #B95, onde os visitantes poderão vivenciar como as tecnologias avançadas de impressão digital e reconhecimento facial ajudam os bancos a estabelecer uma identidade confiável ao longo de toda a jornada do cliente, desde o onboarding seguro e a verificação de identidade até a autenticação em transações do dia a dia.
Descubra como as tecnologias biométricas da HID podem se integrar à infraestrutura bancária existente para reduzir fraudes, minimizar o atrito e dar às instituições financeiras maior segurança de que cada cliente é realmente quem diz ser, transformando a confiança em relacionamentos mais fortes com os clientes e em um crescimento sustentável.
Sobre HID
A HID impulsiona as identidades confiáveis de pessoas, lugares e coisas no mundo. Tornamos possível que as pessoas realizem transações com segurança, trabalhem produtivamente e viajem livremente. Nossas soluções de identidade confiáveis proporcionam às pessoas acesso conveniente a lugares físicos e digitais e conectam coisas que podem ser identificadas, verificadas e rastreadas digitalmente.
Milhões de pessoas em todo o mundo usam os produtos e serviços da HID e bilhões de coisas estão conectadas por meio da tecnologia da HID.
Trabalhamos com governos, instituições educacionais, hospitais, instituições financeiras, empresas industriais e algumas das empresas mais inovadoras do planeta. Com sede em Austin, Texas, a HID tem mais de 4.500 funcionários em todo o mundo e opera escritórios internacionais que atendem a mais de 100 países. A HID é uma marca do Grupo ASSA ABLOY. Para mais informações, visite o site
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Identidade Digital
Na era da computação quântica gestão de identidade deixa de ser um recurso técnico e passa a ser um ativo estratégico de governança. A gestão de credenciais eletrônicas passou a ser a prioridade número 1 para os CISOs do mundo todo.
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Eventos que moldam o futuro da confiança digital
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