O governo federal anunciou o lançamento de uma nova ferramenta dentro do portal de serviços digitais Gov.br, que oferecerá aos cidadãos uma caixa postal individual para o recebimento de comunicados de órgãos públicos.
Desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a ferramenta é gratuita e será automaticamente criada para todos os usuários já cadastrados na plataforma, sem a necessidade de ações adicionais por parte dos cidadãos.

Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital do MGI, destacou que a nova funcionalidade trará uma comunicação mais personalizada para os usuários, com conteúdos específicos de interesse individual. “Quando falamos de governo digital, a impressão que queremos passar ao cidadão é de que ele tem um governo só para ele. Queremos customizar os serviços de acordo com o momento da vida de cada pessoa”, explicou Mascarenhas.
A principal inovação da ferramenta é a criação de um canal único e seguro para a comunicação entre os cidadãos e os órgãos públicos. Com isso, as mensagens enviadas serão diretamente direcionadas à pessoa correta, utilizando uma plataforma confiável, onde o risco de fraudes e mensagens falsas é minimizado. A segurança do sistema é garantida por um processo de autenticação robusto, que inclui verificação por duplo fator, como biometria facial da CNH e dados bancários.
O que é a Caixa Postal Personalizada do Gov.br?
A caixa postal personalizada é uma nova ferramenta lançada pelo governo federal, desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), que permite aos cidadãos receber comunicados de órgãos públicos de maneira centralizada e segura. Esta ferramenta é projetada para aprimorar a comunicação entre o governo e os cidadãos, tornando-a mais eficiente e personalizada.
Principais Características
- Automatização e Facilidade de Acesso: A caixa postal é criada automaticamente para todos os usuários já cadastrados na plataforma Gov.br, sem a necessidade de ações adicionais por parte dos cidadãos.
- Nível de Segurança Prata ou Ouro: Para utilizar a caixa postal personalizada, é necessário que a conta do usuário esteja classificada como prata ou ouro. Estes níveis de segurança garantem maior confiabilidade e acesso a um maior número de serviços e transações.
- Comunicação Segura: A principal inovação da caixa postal é a criação de um canal único e seguro para a comunicação entre os cidadãos e os órgãos públicos. A segurança do sistema é garantida por um processo de autenticação robusto, incluindo verificação por duplo fator, como biometria facial da CNH e dados bancários.
Atualmente, o Gov.br conta com cerca de 164 milhões de usuários cadastrados, que têm acesso a mais de 4,5 mil serviços digitais. Para utilizar a caixa postal, no entanto, é necessário ter um nível de segurança de conta classificado como prata ou ouro. Essas contas oferecem maior confiabilidade, possibilitando o acesso a mais serviços e transações.
A nova caixa postal também será um canal eficiente para a comunicação de serviços essenciais, como o alistamento militar, campanhas de vacinação, e o pagamento de benefícios sociais, como o Bolsa Família, Seguro Desemprego e aposentadoria por tempo de contribuição.
Além disso, a caixa postal será utilizada para serviços como o eSocial e o Imposto de Renda, facilitando a gestão de informações sobre trabalhadores e contribuições previdenciárias, além de comunicações relacionadas ao Imposto de Renda, como lembretes para a declaração e notificações sobre pendências.
O MGI informou que a estreia da ferramenta ocorrerá com o envio de comunicados sobre o Concurso Público Nacional Unificado (CPNU) e as convocações para cursos de formação.
Apesar da introdução da nova caixa postal, o governo continuará utilizando os canais tradicionais, como o Diário Oficial da União, para divulgar informações. O objetivo, segundo Rogério Mascarenhas, é ampliar as opções de comunicação sem restringir o acesso dos cidadãos a diferentes formas de contato com os serviços públicos.
A recomendação do MGI é que os cidadãos baixem o aplicativo Gov.br e ativem as notificações para garantir que recebam as comunicações diretamente em seus smartphones ou tablets.
Como Acessar a Caixa Postal?
Para garantir que você receba as comunicações diretamente no seu smartphone ou tablet, é recomendável baixar o aplicativo Gov.br e ativar as notificações.
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