A digitalização tem sido uma evolução hesitante e fragmentada em muitas indústrias, mas a saúde pode ser aquela em que as lacunas na digitalização causam mais frustração. Os cuidados e os serviços devem ser prestados no prazo certo e com precisão e podem até ter consequências de vida ou morte .
Por Vito Fabbrizio Diretor Geral, Unidade de Negócios Biométricos, HID
A maioria das aplicações de controle de acesso na área da saúde ainda utiliza cartões plásticos ou o método tradicional de nomes de usuário e senhas, seja para acesso de funcionários a sistemas e suprimentos críticos, ou para acesso de pacientes a seguros ou registros.
A mudança para a biometria pode aumentar drasticamente a velocidade e a precisão dos prestadores de cuidados de saúde, melhorando os resultados dos pacientes e até salvando vidas.
Vários dos principais desafios dos cuidados de saúde que a digitalização pode ajudar ainda não foram concretizados. Por exemplo, as alterações introduzidas através da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde – HIPAA1 também se destinavam a ajudar a tornar os registos médicos portáteis. Outro exemplo é a identificação positiva do paciente. A identificação incorreta do paciente é um problema caro e às vezes até fatal, mas tragicamente persistente.
Felizmente, a tecnologia para fazer as mudanças necessárias já está disponível: a biometria. Provar a identidade nunca foi tão fácil. Utilizando características biométricas únicas que não podem ser esquecidas, roubadas ou compartilhadas, todo esse processo é feito com rapidez, precisão e segurança.
Privacidade e segurança de dados
De acordo com a HIPAA – Health Insurance Portability and Accountability Act – as organizações de saúde são obrigadas a cumprir padrões para garantir o acesso aos dados dos pacientes. Os scanners biométricos podem ser facilmente integrados aos espaços de trabalho existentes para ajudar a atender a esse requisito.
As Regras de Privacidade e Segurança da HIPAA estabelecem o padrão para proteger “informações de saúde protegidas” – PHI. A Regra de Privacidade exige que as organizações implementem salvaguardas adequadas para garantir a confidencialidade do paciente. A Regra de Segurança estipula que devem implementar proteções administrativas, físicas e técnicas para as PHI dos pacientes. O uso de autenticação biométrica para acesso a registros satisfaz os requisitos de salvaguarda técnica da HIPAA.
O acesso não autorizado não é apenas uma violação da HIPAA, mas também pode resultar numa violação de dados potencialmente desastrosa. A implementação da biometria para logins em sistemas que contêm registros de pacientes, juntamente com a detecção de atividade para proteção contra falsificações, elimina esse vetor de ameaça.
Gerenciamento de substâncias controladas
As regulamentações para substâncias controladas também impõem processos que podem ser demorados e ineficientes, bem como frustrantes para os prestadores de cuidados de saúde. Um token de identidade vinculado a uma leitura biométrica elimina um ponto de atrito comum na distribuição de medicamentos, ao mesmo tempo que se conecta automaticamente aos sistemas de cadeia de custódia para total transparência e auditabilidade.
As prescrições eletrônicas de substâncias controladas (EPCS) representam uma oportunidade para os prestadores de cuidados de saúde atenderem os pacientes remotamente, mas a identidade do paciente e do prescritor deve ser verificada. A conformidade com o EPCS exige autenticação de dois fatores para profissionais de saúde que assinam uma receita. Com uma solução EPCS biométrica móvel, os prestadores de cuidados de saúde podem satisfazer os requisitos de prova de identificação e MFA para acesso remoto tanto para profissionais como para pacientes.
Login seguro para funcionários
Um número crescente de organizações de saúde recorreu ao acesso de logon único (SSO) para proteger contas, dados de pacientes e sistemas de TI. Embora o SSO ajude a melhorar a produtividade do usuário e a reduzir os custos de gerenciamento de senhas, ele pode apresentar seus próprios riscos de segurança, por isso deve ser protegido com autenticação forte.
O SSO baseado em biometria pode atender às fortes necessidades de autenticação do setor de saúde, ao mesmo tempo que economiza segundos valiosos em comparação com senhas ou cartões de acesso.
O Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA identificou atendimento superior ao paciente e maior segurança cibernética como possíveis benefícios da substituição de seus cartões PIV por biometria. A organização está agora planejando um piloto para funcionários nas instalações da VA.
Identificação do paciente e prevenção de fraudes
A biometria fornece um meio de garantir a identificação positiva do paciente com uma certeza muito maior do que credenciais como cartões de identificação que podem ser roubados ou manipulados para realizar fraudes.
A fraude em seguros médicos é outro desafio para o setor de saúde que pode ser enfrentado com biometria. A mesma tecnologia que garante que a equipe tenha os arquivos corretos dos pacientes também pode impedir que um paciente se faça passar por outro para aproveitar seu seguro.
Muitas instalações de saúde estão recorrendo a check-ins automatizados de pacientes para reduzir custos com pessoal e cargas de trabalho, mas isso aumenta o risco de fraude por meio de falsificação de identidade. A tecnologia biométrica mais avançada hoje oferece detecção extraordinária de ataques de apresentação (PAD) e detecção passiva de vivacidade para combater tentativas de falsificação em casos de uso não supervisionados. Ao pedir aos pacientes que utilizem a autenticação biométrica quando fizerem o check-in, as instalações de saúde podem verificar instantaneamente a identidade do paciente, ao mesmo tempo que aliviam a carga do pessoal administrativo.
Gestão de visitantes
O mesmo sistema também pode ser facilmente estendido à gestão de visitantes. Os quiosques biométricos automatizados de check-in de autoatendimento para pacientes e visitantes podem ajudar hospitais e outras instalações de saúde, como clínicas e acomodações de cuidados paliativos e hospícios, a serem mais seguros e otimizar o fluxo de trabalho.
Recomendações para organizações de saúde
Os fornecedores de biometria têm introduzido tecnologias no mercado que podem atender à necessidade premente do setor de saúde de uma verificação de identidade e autenticação mais forte, tanto de pacientes quanto de funcionários.
A tecnologia de reconhecimento facial é adequada para aplicações voltadas para pacientes , especialmente à medida que os consumidores estão cada vez mais acostumados a usar seus rostos para acessar telefones, abrir contas bancárias e passar pelo aeroporto.
A biometria de impressão digital fornece uma maneira fácil para a equipe fazer login nos sistemas de TI. Eles também podem ser implementados em credenciais como cartões de seguro saúde, para garantir que não possam ser usados por impostores, ou para acesso físico a equipamentos ou medicamentos.
Cada modalidade biométrica oferece suas próprias vantagens em termos de desempenho, segurança, custo e facilidade de uso. No entanto, o potencial da autenticação biométrica é mais benéfico para a unidade de saúde, o seu pessoal e os pacientes que atende, para controlo de acesso físico e lógico, segurança mais forte, melhor auditabilidade e responsabilização.
- A Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 é uma Lei do Congresso dos Estados Unidos promulgada pelo 104º Congresso dos Estados Unidos e sancionada pelo presidente Bill Clinton em 21 de agosto de 1996 ↩︎
Fonte: Biometricupdate
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