O NCR Serviços Digitais Conectados administra todos os equipamentos e operações do restaurante para garantir a produtividade e a melhor experiência do cliente
Atenta às transformações do mercado para criar oportunidades para as empresas no mundo digital, a NCR lança solução baseada nas expectativas das maiores redes de restaurantes do mundo para melhorar a experiência do consumidor, garantir a segurança dos processos internos do estabelecimento e gerar insights estratégicos para os negócios. Trata-se do NCR Serviços Digitais Conectados, uma solução de gerenciamento inteligente para o ponto de venda.
Baseado em 4 pilares: monitoramento, manutenção, administração e segurança, a solução de Serviços Digitais Conectados da NCR oferece benefícios para todas as áreas do estabelecimento ao interagir com os equipamentos conectados do restaurante e garantir que estejam totalmente funcionais, disponíveis e seguros, além de prover dados confiáveis sobre a experiência do cliente.
A Inteligência Artificial do software apoia o varejista na tomada de decisões e previsões para o negócio ao gerar insights a partir dos dados coletados sobre o comportamento do consumidor, seus hábitos e preferências de consumo.
“Conseguimos mensurar a interação do consumidor com o estabelecimento e ampliar o conhecimento sobre os seus interesses para atendê-lo exatamente da maneira que ele espera e deseja”, explica Raquel Thomé, Head da divisão de Commerce da NCR no Brasil.
A executiva explica que a tecnologia gera insights similares aos de uma loja online, com um mapa detalhado dos interesses individuais do cliente e como ele interage com a marca.
Dessa forma o varejista tem a oportunidade de estabelecer uma comunicação personalizada e de acordo com a preferência de cada consumidor.
De acordo com Thomé, a nova solução da NCR acompanha as megatendências em tecnologia, como a IoT, Big Data, Analytics, que estão transformando o cenário do mercado de food service “para fornecer aos clientes não apenas uma verdadeira experiência, mas com a máxima disponibilidade esperada nesta era digital”, conclui.
Sobre a NCR Corporation
A NCR é uma empresa líder em tecnologia que agrega valor na interação entre consumidores e empresas. O provedor de ponto de venda número 1 para o setor de hospitality, nossas soluções de software e serviços permitem a transformação digital, ajudando as marcas na adoção de tecnologias futuras e conectando cada ponto de contato em uma experiência diferenciada.
