TÜV Rheinland lança chatbot gratuito sobre a nova ISO 9001, com perguntas sobre IA, mudanças climáticas e gestão da qualidade
A TÜV Rheinland lançou um chatbot gratuito para apoiar empreendedores e profissionais na compreensão de temas relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e às atualizações previstas para a nova versão da ISO 9001, cuja publicação pela Organização Internacional de Normalização (ISO) está prevista para setembro de 2026.
A ferramenta, disponível no site da TÜV Rheinland, tem caráter exclusivamente informativo e foi desenvolvida para ampliar o conhecimento sobre a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e sobre a nova versão da ISO 9001.
Por meio de perguntas estruturadas, o chatbot permite que as organizações reflitam sobre aspectos como a integração de temas relacionados às mudanças climáticas ao contexto e à estratégia do negócio, a disseminação da cultura da qualidade entre diferentes áreas da organização e o uso de dados e tecnologias digitais, incluindo inteligência artificial, nos processos de tomada de decisão.
A ferramenta não realiza diagnóstico, avaliação de conformidade ou análise do grau de maturidade da organização. Também não fornece recomendações específicas para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade. Os resultados têm caráter exclusivamente informativo e não representam indicação de prontidão ou garantia para obtenção da certificação ISO 9001.
Atualizações previstas para a ISO 9001
A nova edição da ISO 9001 está em fase final de publicação e deverá substituir a versão de 2015 em setembro de 2026. Embora o texto ainda não tenha sido oficialmente publicado como Norma Internacional, o processo de revisão está em uma etapa avançada, permitindo acompanhar a evolução da principal referência mundial para Sistemas de Gestão da Qualidade.
A estrutura da norma deverá continuar alinhada à Harmonized Structure (HS), adotada pela ISO para normas de sistemas de gestão. A estrutura comum facilita a compatibilidade entre diferentes referenciais, como ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 e ISO 45001, permitindo que organizações que utilizam mais de uma norma administrem seus sistemas de gestão de forma integrada.
Também permanecem como referências da gestão da qualidade conceitos já consolidados, como abordagem por processos, foco no cliente, avaliação de riscos e oportunidades, análise de desempenho e melhoria contínua.
“Estamos muito próximos da publicação de uma nova edição de uma norma que faz parte da realidade de organizações do mundo inteiro. Neste momento, mais importante do que antecipar conclusões é compreender que a ISO 9001 continua evoluindo para acompanhar as transformações das organizações e do ambiente de negócios. A publicação oficial permitirá avaliar de forma definitiva as alterações e seus impactos nos Sistemas de Gestão da Qualidade”, afirma Plínio Pereira, Gerente de Certificação de Sistemas de Gestão da TÜV Rheinland.
Período de transição
Para as organizações atualmente certificadas pela ISO 9001:2015, haverá um período de transição para a nova edição. Os critérios, prazos e demais condições aplicáveis à certificação deverão ser observados a partir das definições oficiais dos organismos responsáveis pelo sistema de certificação acreditada.
Dessa forma, neste momento, não é recomendável antecipar uma data definitiva para a conclusão da transição.
A ISO 9001 é a norma de Sistemas de Gestão da Qualidade mais utilizada no mundo, com mais de um milhão de certificados emitidos para organizações em 189 países. Sua adoção ao longo das últimas décadas demonstra a relevância da gestão estruturada da qualidade para organizações de diferentes portes e setores.
A certificação ISO 9001, quando realizada por um organismo de certificação independente, representa uma avaliação de terceira parte sobre a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade com os requisitos aplicáveis da norma.
Para clientes, parceiros e demais partes interessadas, essa avaliação independente pode contribuir para ampliar a confiança na capacidade da organização de manter processos consistentes e atender aos requisitos aplicáveis.
Sobre a TÜV Rheinland
A TÜV Rheinland é uma das principais fornecedoras de serviços de testes e inspeções do mundo, com receita anual superior a 2,7 bilhões de euros e cerca de 26.000 colaboradores em mais de 50 países. Seus especialistas altamente qualificados testam sistemas e produtos técnicos, viabilizam a inovação e apoiam empresas na transição para uma atuação mais sustentável. A empresa capacita profissionais em diversas áreas e certifica sistemas de gestão conforme padrões internacionais. Com expertise reconhecida em áreas como mobilidade, fornecimento de energia e infraestrutura, a TÜV Rheinland assegura qualidade independente em todas as etapas, inclusive em tecnologias emergentes, como hidrogênio verde, inteligência artificial e condução autônoma. Dessa forma, contribui para um futuro mais seguro e melhor para todos. Desde 2006, a TÜV Rheinland é signatária do Pacto Global da ONU, que promove a sustentabilidade e combate à corrupção.
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