APIS e dados podem ser maneiras da empresa crescer e se manter competitiva no mercado, e está relacionada à forma como gerencia informações
Por Willy Sousa
Em um cenário onde os consumidores demandam experiências mais personalizadas e as operações exigem agilidade, a estruturação eficiente dos dados e o uso de Interfaces de Programação de Aplicações (APIs), tornam-se essenciais para impulsionar o crescimento e a inovação nos negócios.
As APIs funcionam como pontes que permitem a integração entre diferentes sistemas, facilitando a troca de informações de maneira segura e automatizada. Ou seja, essa tecnologia possibilita que empresas conectem suas plataformas, otimizem processos e entreguem soluções mais rápidas e personalizadas para seus clientes.
Afinal, sem uma estrutura de dados bem definida, as companhias enfrentam dificuldades para gerar insights valiosos para a tomada de decisões. Não à toa, um estudo da Forrester revelou que 90% dos líderes reconhecem a importância dos dados. Mesmo assim, menos de um terço os utiliza de maneira eficaz.
Nesse cenário, organizações que adotam uma abordagem mais inteligente, baseadas em dados bem estruturados, conseguem otimizar sua operação e identificar oportunidades de novas receitas ao analisar padrões de comportamento dos clientes.
APIs como motor de inovação e eficiência operacional
No varejo e no e-commerce, por exemplo, a integração eficiente entre sistemas é fundamental para maximizar conversões e melhorar a experiência do cliente. A recuperação de carrinhos abandonados pode ser automatizada por meio de ações como e-mails de lembrete ou ofertas personalizadas.
Além disso, as APIs tornam possível otimizar recomendações de produtos com base no histórico de compras, tornando a jornada de compra mais fluida e eficiente.
No setor de telecomunicações, a aplicação de APIs vai além da automação de processos, facilitando a integração entre diferentes canais de atendimento. Isso cria uma experiência omnichannel coesa, permitindo que o cliente transite entre plataformas sem perder o histórico de interações, o que garante um atendimento mais ágil e personalizado.
Essas tecnologias, quando bem implementadas, impactam diretamente na produtividade das empresas. Prova disso é estudo do McKinsey Global Institute, que apontou que organizações orientadas por dados são entre 5% e 6% mais produtivas do que seus concorrentes.
Desafios na implementação de APIs
Embora os benefícios das APIs sejam claros, muitas empresas ainda enfrentam obstáculos ao adotar uma abordagem estruturada para integração de dados. As barreiras culturais são um dos maiores desafios, já que muitas organizações ainda resistem à modernização e preferem desenvolver soluções internas, em vez de adotar uma abordagem mais padronizada.
Além disso, plataformas legadas dificultam a integração e o compartilhamento de dados entre sistemas, tornando o processo de adoção de APIs mais complexo. A falta de governança também é um obstáculo significativo, pois APIs mal estruturadas podem resultar em um ambiente de TI desorganizado e ineficiente.
Superar esses desafios exige um planejamento cuidadoso, que envolve a modernização da infraestrutura e a capacitação das equipes para adotar as melhores práticas. Nesse cenário, contar com uma solução especializada na centralização e integração dos dados por meio de APIs pode ser um grande diferencial.
Empresas do setor de telecomunicações, por exemplo, que realizaram esse investimento, conseguiram reduzir até 60% dos seus custos operacionais com esses processos de integração de sistemas, destacando o impacto positivo dessas soluções na redução de despesas.
O impacto das APIs no futuro digital
Com o crescimento da Inteligência Artificial e da automação, a adoção de APIs será cada vez mais crucial para a competitividade no mercado. Organizações que adotarem uma estratégia orientada a dados estarão em melhor posição para identificar novas oportunidades de mercado e otimizar seus processos internos.
De acordo com a Facts and Factors, o mercado de gerenciamento de dados corporativos deve alcançar US$ 130,6 bilhões até 2028, reforçando a importância dessa área para as empresas. Investir na modernização da infraestrutura digital e na estruturação eficiente das informações é, portanto, fundamental para os negócios que desejam se manter competitivos no mercado digital.
A adoção estratégica de APIs não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade para empresas que buscam crescer de forma sustentável. As organizações que implementarem uma estratégia robusta de APIs estarão posicionadas para desfrutar de processos mais ágeis, custos reduzidos e novas oportunidades de receita.
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