O Bradesco anunciou hoje de 8 de agosto de 2023 uma mudança importante no seu serviço de Pix, que vai impactar os seus clientes.
A partir de agora, o banco vai usar a tecnologia de reconhecimento facial para confirmar as operações de Pix que possam ser suspeitas de fraude. Essa é uma forma de aumentar a segurança e a inovação no sistema de pagamentos instantâneos.
Para isso, o banco vai contar com a ajuda da BIA, a inteligência artificial do Bradesco, que já oferece diversos serviços aos clientes, como consultas, transferências e pagamentos.
A BIA é a inteligência artificial do banco Bradesco, que oferece atendimento imediato aos clientes por meio de um chatbot. A BIA foi desenvolvida em parceria com a IBM, usando a plataforma de computação cognitiva Watson. A BIA funciona com base no comportamento do usuário, aprendendo com as interações e se adaptando às suas necessidades.
A BIA foi lançada em 2016 e desde a criação, soma mais de 2 bilhões de interações e atende a 60 milhões de clientes.
Segundo o Diretor de Segurança Corporativa do Bradesco, José Gomes Fernandes, o Banco conta com robustos motores de segurança para analisar as transações. “Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado”, aponta. “A BIA se mostrou uma ferramenta fundamental em transações de segurança”, completa.
A BIA vai entrar em contato com os clientes por meio de uma chamada de vídeo e solicitar que eles mostrem o rosto para a câmera do celular. Assim, o banco vai verificar se a pessoa que está realizando o Pix é realmente o titular da conta.
Essa é uma medida preventiva que visa evitar golpes e fraudes que têm se tornado cada vez mais frequentes no mundo digital. O Bradesco afirma que essa é uma evolução necessária para garantir a tranquilidade e a confiança dos seus clientes no uso do Pix.
Para fazer um Pix pelo Bradesco, o correntista precisa ter uma chave cadastrada, que pode ser o CPF, número de celular, e-mail ou uma chave aleatória. O correntista pode cadastrar sua chave pelo aplicativo ou pelo site do banco. Depois, é só escolher a opção Pix no menu, selecionar o tipo de operação (pagar, receber ou transferir) e informar os dados da transação. Se a operação for suspeita, a BIA vai entrar em contato com você para confirmar.
O reconhecimento facial no Bradesco Pix é uma funcionalidade que visa aumentar a segurança das transações de valores altos. Segundo o site do Bradesco, a BIA vai entrar em contato com o cliente por meio de uma chamada de vídeo e solicitar que ele mostre o rosto para a câmera do celular. Assim, o banco vai conferir se a pessoa que está fazendo o Pix é realmente o dono da conta. Essa é uma forma de prevenir fraudes e golpes que podem acontecer no mundo digital.
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