Instituição financeira formalizou 123 mil operações com a ZapSign desde maio de 2025 e adotou verificação de titularidade telefônica diante do avanço de 29,5% nas tentativas de fraude no país
A instituição financeira Via Certa conclui 94,86% dos contratos de crédito em até 24 horas após o envio, com tempo mediano de 3,17 minutos para a assinatura, segundo levantamento interno da companhia. Desde maio de 2025, a operação somou mais de 123 mil documentos formalizados por meio da plataforma ZapSign, com o WhatsApp utilizado em mais de 92% das remessas.
A etapa de assinatura antecede a liberação dos recursos via Pix ao tomador do empréstimo. Com a integração de sistemas, assim que o contrato é gerado pela financeira, a plataforma dispara o link por WhatsApp ou e-mail.
Após a confirmação do cliente pelo celular, a ferramenta notifica o sistema da empresa para a transferência dos valores. De acordo com dados da operação, 99,5% dos usuários finalizam o procedimento sem a necessidade de envio de lembretes.
“Garantir a entrega do link é o que permite que o cliente consiga realizar a assinatura dentro do prazo. O suporte da operação foi o fator considerado na escolha da tecnologia”, afirma Claudinei Kalsing, gerente de Produtos da Via Certa.
A adoção de camadas de autenticação acompanha o cenário de segurança do setor financeiro.
O Brasil registrou 6,9 milhões de tentativas de fraude no primeiro semestre de 2025, um avanço de 29,5% na comparação anual, conforme dados da Serasa Experian. O segmento de bancos e cartões concentrou 53,7% das ocorrências no período.
Para mitigar riscos na etapa de contratação, a Via Certa implementou o recurso Open Gateway, que consulta bases das operadoras de telefonia no instante da assinatura para confirmar se o número de celular pertence ao CPF do signatário. A validação fica registrada no relatório do documento.
“O Open Gateway atua como uma verificação no momento da assinatura do contrato. O recurso é utilizado de forma suplementar para confirmar que o cliente que assinou é o titular daquela linha”, explica Karina Parahyba, analista jurídica da Via Certa. “Sob o aspecto jurídico, essa etapa sustenta a validade da formalização do documento“, completa.
Entre setembro de 2025 e setembro de 2026, o volume mensal de documentos concluídos pela Via Certa na plataforma cresceu 29,5%, passando de 6.650 para 8.614 contratos ao mês.
A integração via API permitiu absorver a demanda sem acréscimo de intervenções manuais por parte das equipes.
“Reduzimos o tempo de formalização dos contratos. A resiliência dos sistemas e a integração entre as plataformas sustentaram esse ganho de escala”, declara Jean Pachla, CTO da Via Certa.
Sobre a Via Certa
No mercado desde 2001, a Via Certa é uma instituição financeira que oferece empréstimo pessoal 100% digital, da simulação ao dinheiro na conta via Pix. Com mais de 20 anos de atuação, a empresa combina tecnologia, análise rápida e uma jornada simples para levar crédito a quem mais precisa dele. Saiba mais em viacertafinanceira.com.br
Sobre a ZapSign
ZapSign é uma plataforma de assinatura eletrônica que permite a empresas e profissionais formalizar documentos com validade jurídica de forma simples, rápida e 100% digital. Fundada por advogados com o objetivo de democratizar o acesso à formalização digital, a empresa combina segurança jurídica com uma experiência intuitiva, alinhada à forma como as pessoas se comunicam hoje.
Atualmente, a ZapSign conta com mais de 5 milhões de usuários, já viabilizou a assinatura de mais de 70 milhões de documentos e está presente em 81 países, atendendo desde profissionais autônomos até empresas de diferentes portes e setores. Com a evolução para Autoridade Certificadora vinculada à ICP-Brasil, a ZapSign reforça seu posicionamento como uma das principais infraestruturas de confiança digital do Brasil, ampliando continuamente seus padrões de segurança sem abrir mão da simplicidade que a consolidou no mercado.
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