Estudo idwall – exclusivo – com mais de mil apostadores brasileiros revela crescimento da participação feminina, desconfiança no processo de cadastro e falhas nas medidas de segurança digital adotadas pelas plataformas, mesmo após a regulamentação do setor
Em meio à crescente popularização das apostas online no Brasil, a segurança digital se torna um tema crítico. Um novo estudo da idwall, empresa brasileira especializada em verificação de identidade e gestão de riscos, revela que quase 1 em cada 5 apostadores já foi vítima de fraudes ou golpes em plataformas de apostas.
Além de traçar o perfil detalhado dos usuários, o levantamento expõe os principais obstáculos enfrentados pelo setor — como o aumento da participação feminina, a predominância das classes C e D, e a urgência em equilibrar experiência do usuário com proteção contra crimes virtuais.
Estudo da idwall
De acordo com uma pesquisa conduzida pela idwall, 18% dos participantes afirmaram já terem sido vítimas de fraudes ou golpes em plataformas de apostas, enquanto 10% relataram que suas contas foram hackeadas. Esses números evidenciam a necessidade urgente de aprimorar as medidas de proteção digital no setor, que continua em forte expansão.
A segurança é fator essencial para os usuários, sendo considerada importante por 67,5% dos apostadores. Entre os pontos que ajudam nessa percepção, 55,2% citam a presença de certificados de segurança no site, 50,5% destacam o cumprimento da regulamentação e 48,8% valorizam a oferta de métodos de pagamento conhecidos e confiáveis. Apesar disso, muitas plataformas ainda falham na oferta de ambiente seguro e experiência confiável.
Os problemas que usuários enfrentam
A confiança no ambiente digital é essencial para que os usuários concluam o processo de cadastro nas plataformas de apostas. A proteção de dados pessoais e a segurança das transações são fundamentais para garantir que os apostadores se sintam seguros ao fornecer dados pessoais e realizar transações financeiras.
De acordo com o estudo da idwall, 41,5% dos apostadores abandonaram o cadastro devido à falta de confiança na segurança da navegação no site ou aplicativo.
Além disso, 38,9% apontaram que o processo de registro é demorado ou complexo. Esses números reforçam a necessidade de as plataformas oferecerem um equilíbrio entre segurança e usabilidade intuitiva. A combinação de uma navegação segura e um processo simples e rápido é o que pode realmente incentivar a adesão e a confiança dos apostadores nas plataformas de apostas.
O estudo aponta que 56,4% dos apostadores são homens e 43,4% são mulheres, dado significativamente maior do que a média global, onde as mulheres representam entre 20% e 30% dos usuários. Em relação à faixa etária, a maioria dos apostadores têm entre 30 e 39 anos (29,9%), seguida por 40 a 49 anos (27,2%) e 50+ (26,5%).
Em termos de renda, 51,2% dos apostadores possuem uma renda familiar de até R$ 4.554, enquanto apenas 4% ganham mais de R$ 22.770.
Quanto à escolaridade, 33% dos apostadores têm ensino superior completo, 22,5% possuem pós-graduação e 20,8% completaram o ensino médio.
Além disso, o estudo destaca que a região Sudeste concentra 45,5% dos apostadores, com o Nordeste em segundo lugar (24,6%). Essa distribuição reflete não apenas a concentração populacional, mas também o crescente interesse pelas apostas nessas regiões, com o setor ganhando cada vez mais popularidade em todo o país.
Comportamento e hábitos de apostas
Os dados do estudo revelam também o comportamento dos apostadores nas plataformas online. Entre os principais motivos para apostar, 44,7% jogam para ganhar um prêmio em dinheiro e 44,1% apostam por diversão.
Em relação aos gastos, a maioria aposta entre R$10,01 e R$60,00 mensais (43,1%), com apenas 7,3% dos participantes investindo mais de R$300,00 por mês.
Quanto à frequência das apostas, 17% dos apostadores jogam diariamente, enquanto 37,6% apostam semanalmente, 12,8% mensalmente e 11,1% quinzenalmente.
O estudo também identificou que as apostas esportivas são a modalidade preferida de 63,3% dos entrevistados, seguidas por cassinos online (37,2%) e e-sports (19,9%). Interessante notar que mulheres tendem a preferir cassinos online (50,6%), enquanto homens mostram maior interesse pelas apostas esportivas (76,4%).
A pesquisa ainda revela que, apesar da expansão do setor, a maioria dos apostadores ainda utiliza apenas uma plataforma, mas está sempre em busca de melhores condições, como promoções, odds mais vantajosas e bônus de cashback. Esse comportamento indica que, embora a fidelização seja um desafio, operadoras que investirem em uma experiência de usuário segura e confiável têm mais chances de reter seus clientes no longo prazo.
Além disso, a predominância das classes C (44%) e D/E (34,1%) entre os apostadores sugere que as apostas são vistas por muitos como uma alternativa para complementar a renda, especialmente diante da instabilidade econômica. O acesso facilitado ao Pix e às carteiras digitais também contribuiu para esse crescimento, tornando os depósitos e saques mais rápidos e acessíveis.
“O perfil dos apostadores no Brasil reflete tanto o avanço da digitalização quanto os desafios que o setor precisa enfrentar. Enquanto cresce o número de apostadores, também aumentam os riscos de fraudes e ataques virtuais. A experiência do usuário e a segurança precisam caminhar juntas para que o setor se fortaleça de maneira sustentável”, afirma Lincoln Ando, CEO e fundador da idwall.
Paralelos com o mercado global
O estudo destaca as diferenças entre o mercado brasileiro e o internacional. No Brasil, a faixa etária média dos apostadores é superior a 40 anos, enquanto, globalmente, a maioria dos usuários tem entre 18 e 34 anos. No Reino Unido, um dos mercados mais regulados, é observada uma diferença de 15% a mais no público masculino em comparação com participação feminina quando falamos de apostas online, enquanto no Brasil a presença feminina já representa 43,4% dos apostadores.
Já em termos de digitalização, o Brasil segue a tendência global de maior adoção de tecnologia entre faixas etárias mais altas. De acordo com o Pew Research Center, o uso da internet entre adultos de 50 a 64 anos cresceu de 73% em 2015 para 90% em 2019, um aumento de aproximadamente 23% no período. Complementando esses dados, a pesquisa da idwall revela que 26,5% dos apostadores brasileiros têm mais de 50 anos, indicando que essa faixa etária está cada vez mais engajada no universo digital, inclusive no mercado de apostas.
Expansão do setor e desafios regulatórios
O avanço das apostas online no Brasil trouxe consigo desafios regulatórios e de segurança. A Lei nº 14.790/2023 e as Portarias SPA/MF impuseram novas exigências para as operadoras, incluindo verificação de identidade, compliance e medidas rigorosas de prevenção a fraudes.
“Com a regulamentação do setor e o aumento do número de apostadores no Brasil, garantir um ambiente seguro e transparente deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade para as plataformas. O desafio é equilibrar segurança, conformidade e uma experiência fluida para o usuário. Nossas soluções de verificação de identidade por biometria, análise de risco e monitoramento contínuo permitem que as operadoras atendam às exigências regulatórias e evitem fraudes sem impactar negativamente o cadastro e a jornada do apostador. Ao investir em tecnologia, as plataformas não apenas se protegem, mas também ganham credibilidade e aumentam a conversão de usuários, fortalecendo seu crescimento no mercado”, explica Ando.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa foi realizada pela idwall em parceria com a Opinion Box, por meio de entrevistas online com 1.015 apostadores brasileiros. O estudo considerou participantes de todas as regiões do país, maiores de 18 anos, que tenham se cadastrado em pelo menos uma plataforma de apostas nos últimos seis meses e realizado ao menos uma aposta no período. A margem de erro da pesquisa é de 3,1 pontos percentuais.
Sobre a idwall
A idwall é uma empresa de tecnologia que disponibiliza verificação de identidade, gestão de riscos e onboarding digital. Referência de mercado em soluções integradas e inteligentes, a empresa agiliza o processo de verificação de identidade durante toda a jornada do cliente e auxilia empresas a cumprirem as normas de compliance com tecnologia proprietária para evitar fraudes. Fundada em 2016 por Lincoln Ando e Raphael Melo, a idwall visa criar relações de confiança para a era digital. Para saber mais, acesse: www.idwall.co.
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